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服务业管理(服务行业怎么管理员工)

  服务业管理(服务行业怎么管理员工)
  一、什么是标准化
  标准化的定义
  为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
  制定、发布及实施标准的过程,改进产品、过程和服务的适用性,以求得顾客的最大满意。
  标准化的基本原理
  执行标准化对组织的好处:
  标准化管理
  v标准化管理——外部标准与内部标准
  PDCA的循环
  企业标准化工作要攀登三个台阶,要走"三步曲"
  "三步曲"具体含义
  标准化的基本原理
  将企业里有各种各样的规范,如:规程、规定、规则、标准、要领等等,形成文字化。而后依标准付诸行动则称之为标准化。
  是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力,而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化,企业不可能维持在较高的管理水平。
  《新连锁新零售》之创新商业模式
  【主要内容】:①连锁企业如何结合互联网、金融工具进行商业模式创新,提升供应链、产业链升级;②单店盈利的提升,标准化打造,督导体系,连锁六大系统建设;③连锁招商资源盘点,招商策划,连锁扩张模式设计,招商运营等;④连锁股权合伙,人才激励,股权激励,企业融资,企业估值,门店众筹等;⑤如何快速实现规模收益,连锁体系规划建设,连锁企业爆品打造方法等;⑥连锁人才复制系统,标准体系建设,招商运营实操,经典落地案例分析等内容。
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