完善的售后服务(三星改变策略)
完善的售后服务(三星改变策略)如今在手机市场中突然出现了一个奇怪的现象,曾经声名赫赫的三星,现在很少有人听到关于它的消息。不少人也发现在自己身边的人使用三星手机的越来越少,似乎三星在国内手机市场中已经快要销声匿迹。
其实三星手机在国内市场的发展,令人多少会觉得有些惋惜。作为安卓机的机皇,各方面的优势足以和苹果分庭抗礼,只不过现如今的差距实在太大。
目前苹果在国内手机市场中具备着很强的号召力,而三星在市场中的份额越来越少。去年的时候,三星在国内手机市场的份额甚至已经不足1%,上半年份额略微有所提升。
那么三星对国内市场究竟抱有一个怎样的态度?
从实际的角度出发,即便是没有国内手机市场,三星在整个世界范围内的市场号召力依旧非常强。根据相关数据统计,今年第一季度的销量排行榜中,三星的销量突破了7,700万台,稳坐第一的位置。到今年为止,三星已经有8年的时间,蝉联世界手机销量冠军,这样的实力的确让人的震撼。
那么对于三星来说有没有国内手机市场真的一样吗?
答案当然是否定的,从16年三星爆出爆炸门事件之后,在国内市场中的品牌影响力就逐步下降。当时的三星并没有考虑太多,只是竭尽全力的维护其在全球范围内的市场。
最终结果导致国内友商异军突起,短短几年的时间收割了大片份额。三星想要再次接入国内手机市场,恢复自己曾经的光辉,已经是天方夜谭。此时国内友商也不再满足国内市场,开始不断地向海外进军。
从19年开始,国内手机品牌给三星造成的压力越来越大。19年的时候,华为一年的手机销量达到2.41亿台,同一年三星的手机销量是2.96亿台,小米达到了1.26亿台,OPPO则是1.14亿台。
从数据上看,国内手机品牌发展的速度非常快。尤其是华为,已经拥有超过三星的实力。2020年,在某个季度中,华为手机的销量成功超过了三星,遗憾的是后来华为手机遭到美国全方位的限制。
如果不是美国方面的打压,华为手机在2020年的销量必然会打破三星多年蝉联冠军的纪录。虽然华为的销量受到了影响,但国内其他手机品牌的销量仍然有着不同程度的增加。
比如说小米在这一年的总销量是1.46亿台, OPPO则达到了1.63亿台。当然vivo的销量也突飞猛进,达到了1.09亿台。这一年的手机销量榜中,全球前5的手机品牌,国产手机占了三个,三星第一的位置已经不像之前那么踏实。
同时在整个亚洲市场中,三星快被国内友商挤出市场。最典型的就是在印度,国内手机品牌的占有量达到了73%,而三星从之前的50%降到了20%。
或许用不了多长时间,三星在印度市场中就像在国内市场一样。今年一开始三星意识到继续这样发展下去,很有可能会被国产手机不断打击。因此有消息称三星管理高层决定在国内市场中强化品牌号召力,同时还要重新设计业务布局。
今年上半年,三星在多方面做出了极大的改变,开始入乡随俗。活动结束之后,国内手机品牌已经将价格重新调回原位,但三星依旧保留着比较大幅度的优惠政策。
下半年的时候,三星将会竭尽全力的推出更多营销活动,来刺激国内消费者对三星手机的支持。实事求是地说,三星手机虽然出现了很多意外,但是三星的技术积累和产品的把控仍然是国内友商无法比拟的高度。
当然三星想要重新回到国内手机市场并不是一件容易的事,首先必须放低自己的姿态,以性价比的优势来吸引消费者的青睐。其次三星需要想尽一切办法改变消费者对三星的固有恶劣现象,最后就是三星还需要完善自己的售后服务,力求在产品的差异化上与国内友商划清界限,这样才有可能重新赢回消费者的心。本文由胡说原创,欢迎关注,带你一起长知识!
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