增强理论的名词解释简介基本理论运用

　　增强理论的名词解释
　　增强理论是1971年由Skinners提出的一个理论，该理论认为行为是其结果的函数，即某种行为的产生系受某种结果的影响(行为乃受行为后果所控制)，故适当的奖赏可能左右他人的行为。
　　增强理论的简介
　　根据心理学的操作制约理论(operant conditioning)，人们可以藉由奖赏与惩罚这样的刺激 反应(Stimulus-Response,S-R)来学习被期望的行为。简言之，这种刺激 反应模式就好像人类利用棍子与红萝卜来驱驶驴子行走的方式。对于S-R理论的应用，以行为学家Skinner所提出的强化理论(Skinner's operant reinforcement theory)最为经典。
　　增强理论(reinforcement theory) 认为行为的后果才是影响行为的主因。人们采取了某种行为或反应之后，若立即有可喜的结果出现，则此一结果就变成控制行为的增强物
　　有一种讲法是:认为行为是其结果的函数，即某种行为的产生系受某种结果的影响，故适当的奖赏可能左右他人的行为。
　　增强理论的基本理论
　　基本的增强理论：
　　⒈正面增强--即特定行为后，满足此人的需求。例如：做了一件事情后，即给获学校颁发嘉许状。
　　⒉负面增强--即特定行为后，消除此人不想要的结果。例如：将功赎罪。
　　⒊惩罚--即特定行为后，给予此人不想要的结果。例如：旷课一日即给罚一星期的留堂。
　　⒋撤消--即特定行为后，取消该人想要的需求。例如.迟到返学即扣除应得的奖学金。
　　行为的建立端视行为的后果。若行为的表现所导致的后果是令人愉快的，则会增加行为的表现，称为增强作用(reinforcement)。凡任何能够加强行为发生的刺激，称为增强物(reinforcer)。能够令人愉快的事物，例如奖金、奖品等，称为正增强物(positive rein-forcer)若是令人不愉快或痛苦的事物，则称为负增强(negative reinforcer)。负增强与惩罚(punishment)不同，负增强是利用嫌恶刺激的消除来促进行为的发生，而惩罚则是利用嫌恶刺激来压抑行为的发生。复杂行为的塑造(shaping)：将复杂行为分析成为几个步骤，采用逐步渐进的方式，一步一步的学习。在学习每一个步骤之后，都应该给予适当的鼓励。
　　增强理论的运用
　　将该理论运作在绩效管理中，有助于主管刺激员工展现出好的工作行为，降低不好的工作行为，以提升工作绩效。主管可以利用增加或消弱某种刺激物(stimulus)，包含员工喜欢的或不喜欢的事物(desirability of stimulus)，因情况来强化(contingencies of reinforcement)员工增加或减少某种行为反应(strength of response)。其中强化模式可分为四类：
　　正增强(positive reinforcement) 增加给员工喜欢的刺激，来增加员工好的行为。例如每当员工有好的表现时，就给予赞许或奖励，员工会再用好的表现来换取下一次的称赞或奖励。
　　惩罚(punishment) 增加给员工不喜欢的刺激，来减低员工不好的行为。例如员工出现不佳的表现时，就给予责难或处份，员工会降低这种不好的行为，以避免下一次换来责难或处份。
　　消弱(extinction) 降低给予员工喜欢的刺激，来减低员工自以好但其实不好的行为。例如员工在会议中发表一些无关会议主题的事时，他会期望有主管有热烈的反应，但当主不理会他这个行为时，该员工就会降低这种自讨没趣的行为(因为当他再发表这些言论时，不会有人理会他)。
　　负增强(negative reinforcement or avoidance) 降低给员工不喜欢的刺激，来增加员工好的行为，或增加给予员工喜欢的刺激，来降低员工不好的行为。例如员工会提高工作效率，以避免主管的责难，或不再加班、托延工作，来换取主管的赞美。
　　增强的频率：每当员工增加或降低好或不好的行为时，主管都能持续依循各类状况立即给予上述四项增强方式，强化或修正员工行为的效果最佳。当资源或时间不够时，可实行的时程表如下：
　　不论次数，但每隔一段期间就给予增强(fixed interval)，例如全勤奖金或定期的考核。(效果普通)
　　不论次数，也不定期地给予增强(variable interval)，例如不定期地稽核或特别红利。(效果佳)
　　不论期间，但每达一定绩效量就给予增强(fixed ratio)，例如业绩佣金。(效果佳)
　　不论期间，也不依特定行绩效量就给予增强(variable ratio)，例如吃饺子老虎。(效果差)