教孩子一些电话礼仪

　　昨晚在给xx辅导作业时，放在客厅的手机响了，起身去接了个电话，完后我又紧接着给一位朋友打了一个话。等我通完话后，正准备再回到xx书桌前给他讲解作业题时。xx却起身来到我的跟前问道：“妈 妈，你在跟谁打电话呀，怎么那么开心呢？”我听了xx的问话，回想刚电话里没聊什么开心的事呀！孩子怎么这样问呢？于是我对xx说，妈 妈只是跟一个朋友说几句话而以，没聊到什么开心的事呀！xx听了不相信的问道：“那你刚刚面带笑容，说话语气那么愉快，不是有开心的事，那是什么呢？”哦！明白了，原来刚刚xx是看到我跟朋友通话时的表情和听到我说话的语气了。我对xx说：“那是一种打电话体现出最基本的礼仪。礼仪？那就是说你在装着很开心的样子对吧！xx追问道，显然他对这礼仪一词感到很陌生不理解，所以就崩出这个疑问来。虽然之前有跟他提过打电话要注意的一些礼貌用语，但真正还从来没有深入的跟他聊过电话礼仪。我想今天就利用这个机会好好跟xx聊聊这个话题吧！
　　于是我对xx说电话礼仪是一种打电话的礼貌表现，妈 妈只所以会以一种愉快的表现与对方通话，那是一种电话礼仪养成的一种自然习惯，若你感兴趣，等写完作业，妈 妈可以好好跟你聊聊，让你知道什么叫电话礼仪。xx听了来了兴趣，赶忙点头许应。
　　xx作业写完后，迫不急待的让我跟他谈什么是电话礼仪。我问xx，打电话时是不是我们双方都见不着对方呀？xx点点头说：“是的。“那我们是不是可以从对方的语气上，听出对方的心情和与你通话的意愿？当我问到这个时。xx稍停了片刻，应该在回想自己与他人通话时的情境，然后说：“是的，若对方说话不耐烦，我也就不想跟他聊了。”会给你留下一个不好的印象是不是？当我补充问时，xx猛点头。那若对方用一种很愉快的心情，并让你感受到他是面带笑容的跟你说话，你还愿不愿意跟他聊呢？xx高兴的回道：“当然愿意。”有可能还会给你带来好心情是不是？xx听我这一问，马上回道：“哦！这就是电话礼仪对吧！”我说：“是的，但这只是电话礼仪中，在通话中间的一部份。电话礼仪还包括接通电时和电话结束后以及我们刚刚聊的通话中，共三个部份。“
　　xx这时显然听得不过瘾，忙问，那开始接通电话时礼仪会有那方面呢？我说，在打通对方电话时，首先你要向对方问好，然后再自我介绍。xx听了，用手做个电话形式学到：“妈 妈您好，我是xx。”是这样吗？我说是的，xx真是聪明，一说你就懂。那妈 妈问问你，若你打电话来时，正好妈 妈不在手机旁，电话被妈 妈同事接了，那你要怎么说？xx脱口而出，听到不是你的声音我就直接挂断。我对着xx摇摇头说：“这样，就有失礼仪了，你应该对接电话的人说，谢谢叔叔或者阿姨，那我呆会再打来。若有急事就拜托他们给你传达一下，但仍要说，谢谢两个字。xx听了马上纠正道：”哦，我明白了，若我打给同学，同学不在，我就说谢谢叔叔或者阿姨。“嗯！还可以对他们说声”打扰了“，这样他们会觉得你很有礼貌，对你也就会有好感。你若听到不是同学直接挂断，那他们事后从你同学那查到是你，有可能还会让你同学不再跟这么不礼貌的孩子来往。xx听了应了声:”哦！“
　　我说电话结束后，也要注意动作礼貌。xx听了忙问：“什么是动作礼貌？“我说：”电话结束后，你应该让对方先挂电话，若对方在十秒内没挂，那你挂时就要轻按挂断键，像有些座机电话，你若用力一甩，那你在电话最后一刻会给别人一个不好的印象。xx听了，点点头说，我懂了。谢谢妈 妈教我这些，我以后打电话得注意了。我对xx说，电话礼仪在不同的场合或聊不同的话题、内容时，会有不同的表现。今天妈 妈就跟你先说这些打电话最基本的礼仪，看你学后应用的怎样。xx听我说这是最基本的，就马上承诺，以后打电话时会记住这些礼貌用语和说话语气。
　　我鼓励xx说，妈 妈相信你一定会运用的很好，因为你本来就是个懂礼貌的孩子。xx听了给我一个大大的拥抱。
　　我知道一次说教，孩子吸收不了多少，若想让他养成一种习惯，我以后还得在这方面多多引导才行。但不管怎么样，一次给他灌输一点，总有一天他会学致应用的。