随着社会的发展，在人们需要进行出国工作或者长途旅游时，乘坐飞机成了一个不错的选择。但机票的价格说不上便宜，对大部分人来说，他们并不会花上很多钱在购买机票上。所以，如果航空公司在这时推出一张价格高昂的无限次机票，也是少有人会选择的。 但在1987年，美国航空公司真的推出这张售价25万美元的机票时，有一位小伙子却二话不说地购买了一张机票。并且出乎所有人的意料，他不仅没有亏损，反而还获得了极大的收益。到最后，航空公司甚至花重金聘请律师团队和他打官司，收回了这张机票。一、一张天价机票 1987年，美国航空公司举办了一次特殊的活动。为了回馈用户，他们推出了一张特殊的机票。 这张机票的售价是25万美元，针对的受众是众多需要出差工作的商人和善于享受的富人。只要用户购买了这张机票，就可以永久免费的乘坐飞机头等舱。 这笔买卖听起来很划算，条件也非常诱人，对于家境殷实的美国大亨来说，这25万美元算不了什么。 但这张机票一经推出，购买的人却只有寥寥。在大部分人眼里，这张机票的推出只是航空公司为了提高自身热度而进行的一次炒作活动。 因为早在活动推出的当天，就有一些商人进行了计算，最终得出一个结论：要想这25万连本带息的收回来，买票的人至少要花上几十年时间。 所以，尽管这张机票说明了乘机人无论何时何地都可以乘坐飞机，买这张票的人还是很少，最终这张无限次的机票只卖出了几十个。 这几十个购买机票的人顿时备受关注，他们大多是一些成功人士，会经常乘坐飞机到全国各地，所以这张机票对他们来说不至于完全浪费。在活动结束后，有当地的媒体出于好奇，对一部分购买机票的人进行了跟踪报道，发现很少有人真正的收回成本，但有一个人是个例外。 这个人就是开头提到过的那个小伙子，他叫史蒂夫·罗斯坦。 在史蒂夫购买机票后的几十年里，他凭借自己的努力，不仅收回了成本，还让本应大赚一笔的航空公司产生了不小的损失。在让世人瞠目结舌的同时，人们也不禁好奇：他究竟是怎么做到的呢？二、上千次的飞行 能买下这张机票的人，经济条件显然不会很差。从事全球贸易事业的史蒂夫家境殷实，在了解机票详情后，他毫不犹豫地购买了一张，这一举动让他成为了人们眼中的焦点。 而面对众人的非议和不解，史蒂夫不仅丝毫不在意，甚至又花费了15万美元去购买了一张副票。 买了这张副票，史蒂夫可以在乘坐任意航班时，再携带一人陪同，和他一起免费乘坐头等舱。 这两张票加在一起就有足足40万美元，在刚刚结束经济危机才不久的美国，这笔钱都够去买一栋装修精致的房屋了。 在史蒂夫心中，关于这两张机票的作用，他有自己的想法。虽然史蒂夫平时的工作不是很繁忙，但由于工作的需要，经常出差也是不可避免的。 史蒂夫需要在美国的全国上下来回奔波，而有了这张机票，就可以为他省去很多不必要的麻烦。 航空公司的条约中写得很清楚，史蒂夫只要乘坐头等舱，就能享受到最尊贵的待遇。不管到哪条航线，他只需要出示身份信息给工作人员，就可以走特殊通道快速登机。 到后来，史蒂夫将自己的生活用品寄存在机场，出门只带一个小公文包，行李自有工作人员帮他运送。 和别人坐一次飞机要精打细算计算时间不同，对史蒂夫来说，这张机票为他节省的时间可不是一星半点。 他甚至可以在一天之内往返三四个不同的地方。本就喜欢旅行的史蒂夫隔三差五地就出门一趟，对他来说，乘飞机就像普通上班族搭公交车一样简单。 而史蒂夫一起购买的那张副票也没有被浪费。史蒂夫的女儿常年在瑞士上学，和美国之间隔着一段不短的距离。但有了这张副票就不一样了。 史蒂夫不仅可以送女儿上学，还能经常带着妻子一起去看望女儿，也可以在周末时将女儿接回家，一家人快乐地过个周末。 有时候家人用不上这张副票，史蒂夫也不会将副票闲置。史蒂夫会出于热心，帮助机场里许多有需要的人。 有一次，史蒂夫遇到了一个错过航班的人，于是他就使用这个多余的头等舱座位，将这个人带上了飞机。这样的事情在几十年的时间里发生了许多次。三、被收回的机票 在史蒂夫使用机票的几十年里，由于他非常随意地使用机票，经常在一天内多次往返，航空公司因为他一人而造成了上千万的亏损。 这让航空公司悔不当初，于是他们开始想方设法地试图收回史蒂夫的这张机票，以免公司在之后的时间里一直产生损失。 起初航空公司建议史蒂夫减少出行频率，但是对史蒂夫来说，这样会对他造成损失。 之后航空公司想以十万美元的价格将机票从史蒂夫手中收回，这回史蒂夫连考虑都没有，直接拒绝了航空公司。毕竟史蒂夫并不缺钱，他只是想有一个更方便的出行方式。 遭到拒绝的航空公司并不气馁，他们提价40万美元，也就是当年史蒂夫购买的原价，同时他们也找了史蒂夫的朋友来进行游说。 但按照当时的物价，史蒂夫所付出的40万，相当于现在的130万左右，史蒂夫自然也拒绝了。 接连被拒的航空公司最后忍无可忍，将史蒂夫告上了法庭。结果不出意料地败诉了。毕竟史蒂夫只是行使自己的权利，自然没有错处。 航空公司败诉后，花重金找来了许多律师，试图从合同中找到破绽。终于，经过了一年多的潜心钻研，航空公司和律师团队找到了一个空子。 问题就出在史蒂夫的副票上。原来史蒂夫虽然是免费带别人上飞机，但总会有人内心过意不去，要送给史蒂夫一些钱物来表达感谢。 而这就是被航空公司抓住的漏洞。他们以史蒂夫从中谋利的理由再次向他提起诉讼，而这次，史蒂夫败诉了，机票也被航空公司顺利收回。四、总结 航空公司强行收回了消费者应有的权利，在当时的美国社会引起了一片哗然。虽然公司的损失终于停止了，但舆论却一边倒地支持史蒂夫。随之而来的则是企业信用的崩塌，所造成的影响甚至超过了史蒂夫使用机票所带来的损失。 对于这些知名的企业来说，面对风险时所做出的任何决策都有可能影响公司的生死存亡。毕竟消费者的支持才是企业生存的根本。 为眼前一时的利益而忽视长久的发展，失去了民心民意的企业，哪怕做得再大也会有顷刻倒塌的一天。