那年夏天，我带过一个小团，还是老师团。记得刚入行时，一些前辈就告诉我，我们这个行业最不欢迎的三类客人是＂老师，记者，律师＂。因为老师知道的东西多，喜欢斤斤计较，记者一言不合就开黑曝光，而律师专门寻找你服务的漏洞投诉。 当时，我刚入行一年多。公司的这种小活一般就派给我这种新手了。说实话拿到接待计划，心里是有点慌的，第一次带老师团。客人是东北的，坐飞机来的，只有六位，一对夫妻带着一个小男孩，一个姐姐带着她妈妈和一个小女儿。就两家人。 接到他们回到市区已经快中午了，那位男老师让我找个地方吃午餐。像这种小团公司一般不安排团队餐，都是找地方客人点菜。我就顺路带他们到了一个烩面馆。 下了车，他们进去点菜。我和师傅在门口抽烟，顺便沟通行程路线。这时那位男老师出来了，看了看我们问：＂这哪有商店？＂我指了指旁边的烟酒店说:＂这里有个烟酒店。不知道你要买的东西有没有。＂他点点头就去了。一会回来手里拿着两包苏烟，递给我和师傅说：＂我不抽烟，所以身上也没装烟，就给你俩买了包，这几天辛苦你们了。＂我一愣，虽然当时我做导游才一年，但是也带了十几个团了，一般客人让烟也是在自己抽烟的时候，给我一根，当然也有大方的给一包。像这种专门买来送给我和师傅的不多见，就赶紧推辞谢绝，但是哪位大哥坚持要给，我们只好收下。 然后大哥就招呼我们进去吃饭，像这种不含团队餐的团。我和师傅是没有工作餐的，一般公司都会给客人协商好，要么一餐补给我和师傅20元每人，要么带我们一起吃饭。这个团在接团前，Op已经告诉我，客人每餐会补助餐费给我和师傅。所以，我们就没打算进去和客人一起吃。但是大哥一再邀请，后来直接拉我们进去。我们就只好进去一起吃了。 我心想这位老师的确精明，上来又是送烟，又是请吃饭的。估计是在迷惑我，路上得小心点，别中了套了。 吃过饭开始走行程。一路上，这四位大人挺客气，和我说话彬彬有礼的。两位小朋友也很有礼貌。在我讲解的时候也不哭闹，很安静。并且和我说话时一直叫：＂导游叔叔。＂我心想到底是老师啊，家教真好。我慢慢的觉得，也许这个团没有想象的那么难带。 果然接下来的几天，行程走的很顺利。因为团小，并且那对夫妻和哪位大姐还是同事，所以时间很好把控，他们想晚点出发就晚点出发。中午想休息就回酒店休息一会。我和师傅尽量满足他们的要求。觉得客人挺好的，我讲解的时候，也尽量讲多点，详细点。几天相处下来宾主尽欢。 每天中午吃饭的时候，他们都会叫着我和师傅一起。后来习惯了，觉得也挺好。我有时也会给他们推荐一些特色美食。晚上他们会在酒店附近逛逛吃点小吃，我和师傅也就找地方喝点酒。 这天到了洛阳，路上我给他们介绍洛阳文化的时候，顺带提到了洛阳水席。他们就问了我的价格，我就如实报了下，也没有过多推荐。因为这种特色餐厅，我们是有佣金的，也就是提成吧。他们人少，吃不完一桌，并且他们是老师，估计也不可能去吃。 晚上我快要睡着的时候，电话响了，是哪位大哥。 我接通电话：＂卫导啊，那个今天在车上你讲的水席，明天帮我们定一桌吧。我刚才打电话问店里了，价格和你报的差不多。你定还能拿点提成。＂ 我听得一怔，连忙说:＂大哥，你们问好了自己定就是了。没事的，况且那么大一桌，10个成人都吃不完的，更不要说你们才6个人还有两个是小朋友了。＂ ＂没事，你定吧，这个我们懂的，你定有钱拿。你们这几天这么辛苦，应该的。到时候你和师傅和我们一起吃，吃不完就打包吧。我们来洛阳一趟，一定要尝尝水席。＂ 我有点感动，就说：＂那这样吧，大哥，我帮你们定个半水席吧，菜少点，价格也低点。这样也不浪费。＂ 大哥同意了。 挂了电话，心里很感慨万千。这种客人真的是中国好游客啊。如今社会上对我们导游误会太深，说我们带客人买东西，吃饭，住宿都拿提成。甚至有的游客喊着＂防火防盗防导游＂的口号。外出旅游和导游斗智斗勇，生怕被导游骗了。而这大哥竟然主动让我为他们订餐拿提成，实在令人感动。 第二天中午，带他们去吃了水席。他们很开心。一半的菜都没有吃完，还剩很多。大哥就把凉菜打包了。然后递给我说：＂你要不嫌弃，就拿回去晚上和师傅喝酒吧。＂都相处得亲如一家了，怎么会嫌弃呢？我痛快的接下了。 很快，行程就要结束了。在送团的前一天，我回酒店后叫住了那位大哥，因为有些账需要算下。比如他们的小孩有的景区是免票，有的景区是半价。当时是按半价报的名，我就需要要把门票退给他，还有晚餐是需要他付给我和师傅的。我把账单列好，拿给他看。他看完说：＂不对吧？＂我一惊＂那里不对？＂心想不会是他不想给那天打包的晚餐费吧。但是很快我就发现自己以小人之心度君子之腹了。 大哥说：＂你们的餐补，中午怎么不写啊？＂ ＂中午不是你们管我们吃饭了吗？＂我有点疑惑。 ＂没事，写上吧，当时说好的。＂说着他拿笔自己填上，然后算了算，就掏出钱递给我。 那一刻，我真的觉得这位老师太好了，竟然鼻子一酸，眼眶湿润了。不是因为钱，而是这份情意。 当我说着谢谢接过钱，准备走的时候。他又叫住了我，递给我两个信封说：＂这两天你和师傅辛苦了，这是我们的一点心意。＂ 我明白这是要给小费了，就连忙推让说什么都不接。后来撕扯了半天我硬是没有要。我觉得再收小费真的不合适。况且老师的工资也不是很高，大家赚钱都不容易，他已经对我仁至义尽了。 翌日，吃过早餐，送他们去机场。他们是从洛阳机场返回的10：30的航班。8:20到了机场，帮他们办好登机牌和托运。两个小朋友分别和我拥抱说再见，看着他们过了安检对我挥手告别后。我才出来上车和师傅一起回郑州。 我们车还没上高速，电话响了。是大哥的，我以为有什么东西忘在车里或者酒店了，赶紧接通：＂卫导，你看看倒数第二排的座位后面袋子里。我把两个信封放在那了。你记得收了。这两天你们辛苦了，非常感谢，这次我们玩的很开心。这是我们的一点心意，不要嫌少。你和师傅拿着买包烟抽吧。＂ 我哽咽着道了谢，挂了电话让师傅靠边停车。我下去到后面座位上找，果然有两个信封。我打开每个里面装了5张红色钞票，我拿给师傅一个说，客人给的小费。 师傅感叹着说，这两家人真好，有礼貌有素质。从不在车上吃东西，有点垃圾也是自己带下去，小孩吃个冰淇淋，必须在车下吃完才上车。真让人感动。 这是我带过的第一个老师团，也是最让我感动的一个团。已经过去十几年了，当初的那两个小朋友，如今估计已经上了大学了。遗憾的当初没有智能手机也没有微信什么的，要是能留个联系方式，该多好啊。 不知道他们还记得我不，但是我永远不会忘记，那个夏天我带过四大两小的老师团。如今也只能遥祝他们永远幸福，一切都好！