旅游遇到强制消费,怎么办?
张先生: 我和夫人报了国庆七日游,这才玩了三天,就遇到导游要我们强制消费,而且对部分景点还加价,我该怎么办?
朱律师: 我国《旅游法》规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。您有权要求旅游公司与导游按照您与他们签署的旅游合同来履行,对于他们的强制交易行为您也有权当场拒绝。您还有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为您办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
需要提醒您注意的是,对导游的以上行为,您需要保留相应的证据,包括购物发票、景点小票等,还可以通过录音录像或者请同行的游客为您证明。
关联法条
《旅游法》
第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
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