还有两周时间，清明假期就来了。还有一个半月，五一小长假也将到了。 经过去年以来半年多的酝酿和复苏，今年旅游市场能否真正走向正常？最近一些交通和旅游预定数据对外释放了积极的信号。 携程研究院行业分析师方泽茜表示，今年的情形远远好于去年，从目前机票、度假酒店、租车自驾、景区门票、跨省跟团游等旅游产品的预订情况来看，清明节的出游人次有望恢复至 2019 年同期水平，预计今年清明节出游人次将达到 1 亿人次。 3 月 19 日，文旅部印发新一版《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021 年 3 月修订版）》，旅游景区游客接待上限由各地方政府根据当地疫情防控形势确定，不搞＂一刀切＂。 加之最近从 3 月 16 日零时起，低风险地区人员可凭健康码＂绿码＂在全国区域内自由通行，无需核酸检测阴性证明。 天气的回暖和重磅利好消息刺激了按耐不住的人们，似乎即将掀起出游的热潮。 现状：春节后出游日趋恢复正常 天津南开大学附近的天津康莱德酒店最近很是热闹，尽管不是节假日，由于接待了不少团队客人，每天酒店的入住率很高。该酒店工作人员说，今年以来酒店的恢复情况颇佳，个别日子已开始满房。 ＂湖北特别是武汉，目前的入住率已经达到 2019 年的 80% ＂，东呈国际集团湖北区总裁来世明告诉 21 世纪经济报道，有个别地市的酒店已经达到 2019 年同期的水平，不过总体来说目前酒店入住率恢复情况为 80%。 相信很多人也能感觉到，春节后身边越来越多人热衷出门。不仅是商务活动频发，旅游的客群也越来越多。 玉屏旅游集团的客群主要在北方市场，今年春节北方市场尤其是北京市场的游客出京限制多，春节期间的旅游预定情况颇受影响，因此该公司早早给员工放了假，专心攻春节后的市场复苏。该公司董事长汤佩玄表示，近期随着民航铁路预订量增加，国内游明显回升，三峡游轮、踏春赏花游等传统跟团游项目尤为紧俏。汤佩玄表示，春季是国内游的旺季，去年疫情的反复，压制了很多城市人群的刚性旅游需求，春节后随着国内疫情日趋稳定，多日无新增本地病例，国内跟团游报名逐步升温，＂目前北京市场跟团游主要是配合 315 核酸政策，大多集中在 315 以后发团。＂ 康泰旅游总经理陈晨也表示，旅游市场最近在持续升温，线上旅游恢复了 70% 左右，线下旅游也恢复了 60% 左右。他向记者透露近期企事业计划团增多了，散客主要以老人和 95 后、00 后人群为主。 旅游市场的回暖，让不少旅游企业开始期盼今年能够收获满满，弥补去年的损失。在采访中，不少企业向记者表示，对今年市场抱有较高期望值。酒店类企业称，今年市场有望基本恢复至 2019 年的水平，景区和交通类企业则感受到冷热不均，量价完全会到 2019 年水平目前还很难说。不过基本所有企业都坦诚今年还将是深耕国内游的一年，即便是在疫苗开打、疫情趋缓的情况下，国际旅游今年恐怕仍难大规模放开， ＂今年旅游市场肯定会比去年好，因为有防疫经验、核酸普及和疫苗推进三个原因。＂汤佩玄表示，出境游市场取决于国外疫情控制，很难预测具体恢复日期，主要寄希望于国外疫苗的进一步推进。但国内游市场今年会基本恢复，偶发性疫情也可能会有局部影响。 汤佩玄认为，因疫情导致出境游停滞，一些原先较冷门的国内游线路逐渐受到市场追捧，小众旅游线路弥补了出境游市场留下的空缺。他提醒同行要注意配合国家以及各地的防疫要求，降低因疫情带来的经营风险。 前瞻：清明市场成今年第一块试金石 今年旅游市场恢复情况如何，清明假期将成为第一块试金石。 OTA 的预定数据直观反映市场冷暖。记者从各 OTA 了解到，截至目前，清明期间国内航线搜索量已恢复到 2019 年同期的八成，经济舱均价同比 2019 年下降 4%，返乡旅客机票预订量与 2019 年基本持平，已恢复至 2019 年的九成多，清明出行需求进一步回暖。 景区方面，通过携程平台预订清明节时期的景区门票的人次已经恢复至 2019 年同期水平。截至 2021 年 3 月 18 日，预订清明景区门票的人次与 2019 年相比有 30% 左右的增长。由于景区门票预订周期较短，预计在接下来的一两周内，门票预订将迎来增长爆发期。 酒店方面，万达酒店及度假村收益管理部总经理王伟莉向记者透露近期酒店预订情况明显回暖，4 月预计能够达到 2019 年同期水平，而五月的酒店客房间夜量预订量可超 2019 年同期 10%。 携程研究院行业分析师方泽茜表示，受疫情影响，去年清明节国内旅游接待总人数同比减少六成多。今年的情形远远好于去年，从目前机票、度假酒店、租车自驾、景区门票、跨省跟团游等旅游产品的预订情况来看，清明节的出游人次有望恢复至 2019 年同期水平，预计今年清明节出游人次将达到 1 亿人次。 据悉，春节过后随着赏花踏青的热潮，旅游市场已经迎来了一批尝鲜踏春的出游人群，周边游和跨省游回暖形势明显。全国中高风险地区清零、国内低风险地区凭绿码自由通行等利好消息进一步刺激了国人出游热情，清明假期有望迎来今年首个跨省出游小高峰。 从当前的旅游报名情况来看，今年清明节旅游以周边短途自驾为主，中长线和长线跨省游增势显著；＂家庭游＂是主要出游形式，亲子采摘、主题乐园是家庭亲子人群的首选。 记者了解到，地处长三角的拈花湾，清明节景区预订较 2019 年提升 23%，门票 住宿产品的预订提前周期变长，游客出游计划更为超前，度假类产品提前预订周期拉长至 10 天以上。 租车自驾方面，清明节租车订单与 2019 年相比增长超过 100%。租车平均使用天数为 4.2 天。上海、广州、深圳、北京、成都、西安的游客最喜欢周边自驾。 与去年不同的是，得益于疫情防控好转、疫苗的快速推广以及出行政策进一步放宽，清明节将迎来今年跨省游的首次高峰。携程数据显示，清明节报名跟团游的人数环比 3 月同期增长 15 倍；跟团游平均出游天数达到 4 天左右。近期报名私家团的人数与 2019 年清明节同期相比增长 260%，其中报名 4 天以上私家团的人数占比七成。 携程研究院战略研究中心副主任张致宁向 21 世纪经济报表示，私密、回归家庭、一单一团专车专导的私家团引领了跟团市场复苏增长，同时也验证了中高端需求回流国内的巨大市场潜力。携程数据显示，清明节期间携程自营私家团的人均客单价为 4085 元，比 2019 年同期增长 10%；报名 5 钻高星级产品的人数占八成以上。 据悉，清明节跨省游热门目的地有三亚、丽江、拉萨、昆明、张家界、乌鲁木齐、重庆、桂林、黄山和林芝。曾经人山人海的旅游目的地逐渐恢复了以往的繁荣景象。 数据：五一有望重现＂黄金周＂盛况 若说清明节是试金石，＂五一＂黄金周恐怕会出现今年首个出游高峰。 日前国务院办公厅发布的今年＂五一＂放假通知冲上热搜，立刻放大了国内旅游业复苏的信号。根据携程机票大数据显示，2021 年 5 月 1 日至 5 月 5 日，机票搜索量激增，搜索量较 2020 年同比上涨 175%，较 2019 年同比上涨 102%，旅客出行意愿较强。 ＂预计今年＂五一＂即将迎来自疫情以来，最大的一波出游潮，＂五一＂黄金周有望成为今年首个出游高峰。＂张致宁道。 其实今年以来，国内民航市场已经呈现一个 V 字反弹。记者从飞友科技了解到，我国民航市场自春节假期结束以来持续稳步恢复，3 月以来全国日均航班量超过 12300 班，是去年同期的 2.3 倍，恢复至 2019 年同期的近 9 成。尤其令人欣喜的是，3 月以来，内地航线市场对比 2019 年同期已实现正增长，日均航班量对比 2019 年同期增长 7.6%，加之各地出行政策放开提振旅客出行需求，3 月以来内地航线日均客座率达 70% 以上，创去年 12 月以来新高。 ＂五一＂目的地的选择上，逐渐由冰雪游回归到了古城游、城市游等，而海岛游依旧热门。据了解，从目的地看来，4 月 30 日和 5 月 1 日出发到达三亚、成都、海口、长沙、西双版纳、丽江、青岛的搜索量同比 2019 年增长显著，超过 200%。 张致宁指出，这不仅是因为旅客需求的释放和出境游需求的转移，同样也是因为供给侧提供了多样的航线选择和充足的运力资源，尤其是西双版纳表现尤为亮眼，4 月 30 日至 5 月 1 日的搜索量同比上涨 1105%，预订量同比上涨 1893%，前往西双版纳的旅客主要来自北京、上海、昆明、成都和广州。 细分到航线级别，TOP10 搜索量航线均同比上升超过 100%。与最近的一个旅游小长假— 2020 年国庆相比，除了搜索量的暴增以外，值得注意的是北京相关航线需求开始恢复。这是得益于北京疫情防控常态化措施的实施，北京旅客出行也变得更加灵活和便利。 有意思的是，因为 3 月 16 日起放松了出入北京的相关限制，与北京相关的航线，如北京 - 三亚、北京 - 成都、北京 - 重庆搜索量同比大涨，分别为 216%、101%、156%。可见被憋了一个春节的北京人民，出京撒欢的心情有多迫切。 航班预订量上去了，价格又是否上扬了？近半年来，国内航线经济舱均价同比 2019 年下降了 23%，不少人尝到了低价出行甜头，但是这么便宜的机票恐怕不易再有。今年＂五一＂黄金周，由于旅客出行意愿强烈，市场出行需求旺盛，热门航线票价强力反弹。据 OTA 的数据，截至目前，五一期间国内航线经济舱票价同比 2019 年增长 11%，其中，热门出行航线上海 - 三亚、北京 - 三亚以及上海 - 重庆票价同比分别上涨了 46%、112%、16%。 张致宁表示，从搜索上看，TOP10 的搜索航线和 TOP10 的预订航线略有不同，如上海 - 昆明、北京 - 重庆等航线搜索排名前 10，预订排名相对靠后，旅客仍在计划和观望，航线需求会在未来释放。 海外：出境游缺失已久下半年有戏？ 往年出境游是黄金周的主角，这一主角已经缺失一整年，大家都很关心，究竟出境游何时才能复苏？ 张致宁认为，＂国际旅行健康证明＂的推出，对于我国出境和入境两大旅游市场将产生重大利好，以东亚、东南亚为目的地的短途国际旅行有望在年内迎来率先复苏。随着疫苗的广泛应用，以及政策＂靴子＂逐渐落地，短途国际旅行市场或将在明年春天进一步升温，以欧洲、美洲为目的地的长途国际旅行有望迎来复苏的苗头。 不过，＂我们判断，出境游在 2021 年依然不会完全开放。＂马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示，期待中国可以与疫情防控较好的国家和地区联合推出＂旅行泡泡＂，让中国游客有更多的出行选择。 陈晨则指出，据 OTA 反馈，预计 10 月以后将恢复东南亚旅游。开放前期，估计对国内市场的影响不大，因为游客还需要一段时间的适应期，加之各国隔离防疫政策不同，大部分游客应该处于观望状态。陈晨认为，到 2022 年春节，出境游应该呈爆发式增长。＂届时，对国内旅游和海南旅游的打击会很大，估计整体流量将下降 30-40% 左右。＂ 值得一提的是，由于疫情期间酒店的直播和预售活动火热，导致酒店对市场期望过高。但随着疫情稳定以及气候变化，全国其他目的地纷纷推出优惠政策，如婺源等地。而海南去年以来的旅游情况恢复良好，酒店价格依旧保持坚挺，＂如果仍然呈现价格过高的情况，会影响到假期游客的选择，错过小高峰收客。＂陈晨提醒道。 未来：国内大循环下练内功不练存隐忧 目前的数据看起来颇为乐观，却并非没有变数。 最近世界旅游联盟面向旅游企业广泛调研后发布的《2021 年国内旅游市场景气报告》便坦诚，持续严峻的国际疫情形势以及 2020 年末国内突发的多轮本土疫情反弹，仍在制约着国内旅游市场实现全面恢复。超过 6 成受访者认为疫情影响基本可在半年内结束，但仍有相当数量受访者悲观地认为影响周期将会更长。 该报告认为，得益于中国更加丰富和完备的防疫经验以及疫苗逐步普及使用，国内旅游市场将大概率呈现稳定复苏态势。鉴于现阶段国外疫情发展尚不可控，出入境旅游全面停滞，出境游客源回流至国内的状态仍将延续。＂国内大循环＂模式完全主导将是中国旅游业在未来一段时间的常态。 那中国旅游企业有利用这一难得窗口期夯实基础吗？后疫情时代，1.5 亿出境游游客的回流，这些游客对旅行安全和服务品质有更高要求，倒逼国内游开始重视线上内容的运营，重点打造内容影响力和服务品质。＂疫情确实让国内游有了练内功、检验内功的更多机会，可以说是＂以赛代练＂。＂冯饶表示，国内旅游在真实的服务中，提升服务质量，锻造产品能力。 从马蜂窝旅游大数据的表现来看，三亚、成都、北京、西安、重庆、上海、广州、甘孜、杭州和长沙是在 2020 年旅游热度最高的城市。这些城市都有着鲜明的、刺激旅游消费的特征，比如：海南的离岛免税限额和产品数量限制在 2020 年都有大幅提高，免税政策也覆盖了更多的消费品类，这些政策对海南旅游的拉动作用非常明显，为三亚旅游带来了新的动力；文化休闲诉求日益成为人民生活刚需，古城西安和长沙旅游热度均有大幅提升，长沙的文和友等网红品牌也吸引了更多年轻游客；甘孜由火爆网络的丁真带动，成为 2020 年最强的旅游内容营销事件。 ＂夜游、博物馆、美术馆、主题定制游等，都是以往国内游不够重视的部分。＂冯饶指出，在 Z 世代旅游消费群体逐渐成为主流的后疫情时代，旅游线上内容的运营，以及对景区景点文化附加值的挖掘，国内旅游高质量发展的方向，也是吸引更多游客的通路。 陈晨告诉记者，旅游从业者在疫情期间都有不同程度的思想转变，对旅游充满信心的大部分从业者通过各种网课、专家交流、电商培训等方式对自身素质进行了一个质的提升。＂我们企业在疫情期间也组织员工全员培训，在开放期可以无缝对接市场工作，适应市场变化。也有一小部分对旅游失去信心的从业者重新择业。＂ 汤佩玄则表示，受益于国内大循环，今年大部分旅游企业情况会有所好转，但是他提醒道，小部分原先主营出境游业务的旅行社，如未及时成功转型国内游，还将面临巨大的生存压力和经济纠纷。 作者：21世纪经济报道