在职场上行走多年，我没有找到一些师傅如何学做生意的技能，但是，我总是认真地对待我曾经一起工作过的团队成员。 不管什么时候，我都有一种把自己所知道的一切都传授给新员工的冲动，关于我对企业所知道的，尽一切可能地教，对于他们，我从没有想过要保留一点知识，每当此时，我也学会了一些新的知识，我想把这些知识传递下去。 这种冲动让我能很好地生活和工作，也让我拥有了核心团队，无论工作什么时候发生，他们有着能把工作做好的技能和动力。 职场学到的是技能 这是创业最重要的收益，当你开始创业时，在公司里你和其他任何人都不能准确地知道哪些工作需要去完成，因为你还没有最佳的销售战略（OSS-Optimum Selling Strategy），你因而不知道你究竟能获得多少客户，试图精确地规划出你的创业公司业务是一种愚蠢的做法，包括创建一个显示谁将要去做什么的组织架构图。 当你的业务开始后，如果能认识到你有不知道你不知道的将是比较好的，并且告诉你的团队成员他们的工作是：无论你告诉他们什么，只管去做。在做的过程中，发现你的OSS并且吸引足够多合格的、有响应的客户。 在公司创业阶段，你的员工应当知道公司的主要目标就是销售，即使他们不直接参与市场或销售过程，他们应当被鼓励对这方面工作有着兴趣，记住一点：当你进入半退休状态后，你在创业初期拥有的核心团队成员都有可能成为你的经理、你的总监、甚至是你的副总裁。你现在越多地教他们企业如何运作，一定要是真得如何运作，对于企业来讲，成长得强大就更容易。 公司的目标是什么？ 我在此文里，写下几条，仅供参考： 1、如果你有一种冲动，就冲动地教；如果你没有教的冲动，就正式地教。每次你或其他人做一些自然的事，对于课程来说找到一些体验，这将有助于课程的开发，把大家召集在一起，对于讲课或分享的人一定要给出表扬。 2、不要让课程一边倒。你是团队的领导，但你不再是有视野的唯一一位了，你要问每一个人＂我们能从这个课程学到什么呢？＂在你表达你自己的答案前，你要先听听他们的回答，要记录下分享的信息形成一个书面文件，把它变成一个非正式的权威性文件，当新员工加盟时，你把这份书面文件发给他们。 3、不要打击你的课程要让课程成功。当有人犯错误时，要给予赞美，因为这可以作为一种学习体验，不要批评这个人，感谢他给予了每个人学习的机会，要以一种积极的、有效率的方式来帮助团队分析错误所在。 4、通过与每一个人分享你的所有知识，阻止在你的公司里形成一个派系和政治的文化。不要把你的秘密贮藏起来，当你分享这些知识后，对你来说，他们将变得更强大更有用。 向你的核心团队成员传授你所知道的，你需要相信他们；你需要有信仰，他们在公司里工作与你有着相同的理由：创建一个更好而且更有价值的未来。如果你在雇佣他们时，认真聆听他们且保持有你的冲动的话，让他们有信仰是很容易的， 与有好的特质的人保持良好关系太容易了，你所要做的就是把你想如何被对待一样来对待他们，也就是＂已所不欲勿施于人＂，如果你有一个真诚地对他们的良好目的，他们将一直忠诚于你。 接下来，我想谈一下核心团队员工如何被激励的问题。 客户是第一位的 很明显，你的核心团队应当用＂愿景＂来激励，你的愿景应建立在一个让他们的生活富裕起来且激动人心的、快速成长的、高质量的业务上。 企业的目的不应当是让你和你的员工富裕起来，记住，这很重要！如果你擅长选择有卖点的产品并销售它们，但是这不应当是主要目标。 在过去的一两年里，我是一个设定收入和利润目标的支持者，现在我不喜欢用这些了，因为我认为它们发出了一个错误信号，我想要让我的咨询客户的员工花时间去考虑如何制造/销售伟大的产品，我不想让他们专注于使他们的老板富裕起来，也不想他们专注于让他们自己富裕起来。 客户开心才是合格的客户 在创业期，虽然你的主要目标是销售，但是创建开心的客户群体应一直是你公司存在的主要关注点，你应一直在服务客户的行业里，这也意味着持续地销售提供巨大益处的产品，让企业不断突破到一个又一个新的顶峰。 我知道，这听起来有点模糊，但是我一直如此认为，在领导易得咨询集团时，我一直也是如此实践的。我已经或正在做两件事：运营让股东有益的企业、运营让客户有顶级选择的企业，这两者是同等盈利。我相信：以客户为导向的企业将更具盈利能力和更易于运营，这是因为客户越是被很好地对待，他们对你的粘性就越久，会买你有更多产品，或把你的产品推荐给他们的朋友和同事。 如果你采纳了我的建议，并且在你的企业里实施了，不久之后，你一定会很开心的，我承诺。 团队明星只有一个那就是团队 如果你的主要目的是让客户满意，那么你要设定另外一个目标，第二个目标将必须支持你的第一个目的，然而在你的业务成长方面，一定要具体和可量化，比如：为了你的产品瞄准你的合适客户和开发一个进行后端销售的系统。 作为一个新企业，进行销售一定是你第一选择，销售能带来现金，能帮你解决很多问题，但是在所有目标中，销售增长不应是你的主要目标。 你想通过提供高质量产品给你正增长的开心的、合格的客户来发展一个持续成长的企业，这里合格的客户，我是指将第一次购买你的产品后一直与你合作并买更多你的产品。 赢利不是主要目标 所以，作为创业企业，你的主要关注应一直是客户服务，你的可量化目标应是尽可能快地获得关键合格客户的数量（我叫之为CMQC-Critical Mass of Qualified Customer），如果你已经制定了你的主要目标是客户满意，也销售了很多产品给你的现有客户，他们也对你的产品有好的体验，对你就相对容易了，那就等于是：越便宜越有利润。 一旦你拥有了一定数量的合格客户，上百个、上千个甚至上万个，依赖于你的行业，你就会有一个好的位置，你推出的每一个产品都会成功，因为如此多的你现有客户都会去买它。 总而言之，通过不把销售或利润作弄为你的主要业务目标，你就会培训你自己和你的团队去专注最重要的事情：提供伟大的产品给正在增长的开心客户而让自己的企业不断成长！ 2017-11-24