CEO，你别忘了员工敬业度

　　有一天，站在讲台上，为16个学员讲着关于OKR的课程，有些学员在认真听着、记着，从他们的脸上和行为上，我是能看出来的。
　　但是，也有些学员在微笑着，作为培训讲师，我明确地体验到，她的微笑中隐藏着一种＂呆板。＂于是，我给出了一种假设：公司请我来讲一天的培训费用是多少？每个学员的月工资是多少，可以很容易推断出16个学员的每一天的工资是多少，再加上每一个学员因参加学习造成的潜在经济损失是多少，一计算，吓了一大跳！后者比前者的金额大得多。
　　老板与学员都沉默了......
　　我曾经作为一名初级经理的身份参加了一个会议，这个会议没完没了的讨论让我感到很不舒服。会议的主题是讨论我们是否应该购买一件某位高级经理认为太贵的设备。在这个问题上，我表达了我要说的，每个人都说了，而且有的人还表达了好几遍。我为了打发时间，我快速地、粗略地计算了一下围坐在会议桌边的每个人的时薪之和，我几乎知道每个人的工资，所以，这将是一个相当接近真实数字的数据，有趣的是，我们花了半小时谈论这件设备，已支出的成本几乎是设备本身的两倍。如果再计算上记会议室的租赁费等，会议的成本将更高。
　　后来，我一直在想：什么是敬业(ENGARGEMENT)呢？很明显，参加上面会议的经理们都不能算是敬业，至少针对那个会议而言；在培训课堂上，那些学员也不能算是敬业，也许他们能提出各种各样的问题来极力说明他们是敬业的，但从行为上来判定，他们是不敬业的。在此文里，我还是希望引用盖洛普公司(Gallup)关于敬业的定义，自2000年开始，每年盖洛普都对美国公司进行一次员工敬业度调查。
　　盖洛普认为，敬业的员工是那些有激情地工作，同时，在公司工作感到一种自豪，他们自主创新并且推动公司前进；不敬业的员工是指仅仅通过考核，每天梦游般地打发着工作时光，但是，在工作中没有激情或投入精力；高度不敬业的员工指在工作过程中不仅是不开心，而且把他们的不开心投入到工作过程中，每天，他们都在破坏着敬业的员工所完成的工作。盖洛普的调查报告显示，在工作方面，全美仅有不超过31%的员工是敬业的，更为重要的是，在过去的17年，敬业员工的占比仅是在26%-31%期间，没有任何提高，换句话说，所有做过的事情对员工敬业度没有任何影响，这确实是令人痛心的。
　　员工的低敬业度会产生出高成本。对于这一点，我相信每一位CEO都不会提出反对的意见。
　　据Bersin（隶属于德勤的公司）的报告，在美国，每年公司要花费七亿两千万美元去提高员工的敬业度，这种费用还有继续增加的势头，Bersin的报告透露出，这是一个＂快速增长的市场，将达到15.3亿美元。＂
　　那么问题来了，谁在花费这些钱呢？
　　另一份报告显示，Kenexa(肯耐珂萨)估计有近75%的公司超过10000名员工在进行着员工敬业度调查，PWC表示，80%-90%的大公司会从专业的员工敬业度调查公司直接购买调查报告。大多数公司都在积极地去发现公司员工的敬业度情况，并主动地寻求方法去解决，事实证明（从盖洛普的调查数据来看），它们没有取得成功。
　　不过，有一点是每一个职场人士需要严加注意的。即作为一名管理人员，你需要知道时间的价值，将将其始终放在脑活里。当然，计算起来是很简单的，把你的年薪除以52周，然后，每周分成你的工作时间。更为有意义的事情是，你要养成习惯，记住检查你所做的事情是否对你的时间有价值。
　　请记住，对于大多数组织来讲，工资的支出是最大的一笔开支，即使不是，也仍然是一个很大的数字，这对于你来说，是你可以控制的。我们拥有资源、资本、时间，其中唯有时间是属于我们自己的，而且，时间是一种有限的资源，我们必须要用好我们的时间，去认真地计划、使用、评估。你需要确保你的时间都充分发挥了你的个人优势，而且所做的都是对你的时间最良好的投资，如果没有，你需要立即无情地剪掉。
　　你认识那些浪费你时间的人吗？他们事实上也在浪费着雇主的钱，而且这些钱可以通过你做其他事情来更为有效地使用，所以，你有责任坚定地对待他们，我在为客户辅导OKRs时，经常分享：＂你每周一花出1-20分钟给每个团队成员，每五花一小时与团队一起评估工作进度，周二至周四是员工的黄金时间，让他们自己去工作，千万不要去影响他们。＂这就是因为有了＂目标管理平台（OKRs）、沟通反馈认可机制（CFRs）和绩效管理指导手册（PMM）＂，有了目标，并且知道如何向目标前进，这就是OKR，当每周进行评估工作进度时，作为领导向下属提供资源支持是你的工作职责或义务，绩效管理指导手册是一种管理工具，告诉员工如何去设定自己的周计划，如何发挥个人优势，如何把每天的每小时设定为黄金小时等，相辅相成。我也经常与学员分享：＂你每周只需要花10-20分钟谈KR即可，其它的不需要涉及，也不会涉及，这就是高效，这就是我们常说的如何专注，如何协同和透明，一般来说，5个季度或5个季度之上，OKRs的管理机制就自动形成了。＂
　　如果说拖延症是造成不成功的因素，我相信不少读者会点认可。
　　当你发现自己拖延、虚度光阴、无所事事、做着毫无意义的事情、与同事闲聊、工作效率低下时，你必须对自己同样坚定些，彻底改掉没有＂目标＂和没有＂计划＂习惯，要形成 ＂每日、每周、每季度、每六个月、每年＂都检讨自己，自己的个人工作优势是否得到了发挥，如果答案是肯定的，那么，你的价值是否可以成功测量？关于OKRs，O与KR之间的关系是测量与被测量的关系，KR是指最重要的，而O是需要被KRs成功测量。你的公司相信你正在投资他们的钱（他们支付给你的工资）尽可能地产生利润，请不要让他们失望。
　　在文章的结尾，我还是要郑重其事地给你一些建议。
　　当你的时间被要拉向多个方向时，你应如何办呢？其实，这是一个比较有意义的练习，你是要去参加一个会议？还是要完成手头的一个报告？请注意：哪个会产生更大的投资回报呢？这时，你应该会有答案。
　　2019.1.10