折上折APP,国美的一条新触角
2021年七夕节前夕,国美在其北京总部举办发布会,推出了折上折APP。
由于疫情防控的原因,我受邀在线观礼,通过视频号参与了这场发布会。
折上折APP产品理念有一定先进性,也引发了国内大批媒体关注和报道。遗憾的是失去精于营销的向海龙后,国美后端运营出现脱节,直到这场发布会结束,消费者通过百度搜索"折上折",点击第一个链接,进去的是另一个网站,通过应用宝下载折上折,下载到的也是广州厘米科技开发的一款APP,国美折上折只有46次下载(截止2021年8月13日上午10时)。
就这样,国美耗费大量人力和资源,很大程度上为他人做了嫁衣。
当然,营销和优化层面的缺位,无法掩盖这款APP的闪光点。折上折APP在优惠券这条赛道创新乏力的当下,还是从社交、商城、获客等多个层面做了一些值得称道的创新。
2021年8月12日晚间,我接受《财联社》采访,就折上折APP上线,谈了我的一些看法。
在我看来,相比传统的优惠券、折扣券领用平台,"折上折"模式的一个创新之处是其可以将优惠券转赠给其他用户,这种新模式有望激活社交新的玩法。关于这一点,也和国美真快乐倡导的"ZAO"理念一脉相承。
此外,折上折是在"真快乐"之外,国美延伸的另一条触角。折上折不仅帮国美"真快乐"引流,更多的是为更广阔的第三方商户做商品链接,实现平台跳转,将其流量进一步变现。目前,折上折APP处在试运营阶段,需要一定时间做用户教育,积累用户。
关于折上折APP,今天又有一位朋友就新的一些问题,和我进行了探讨,我把我的观点再分享出来,供参考。
问题一:国美为什么要推出折上折APP,而不是在真快乐APP内加入一个"折上折"的功能?
答:虽然真快乐APP是国美体系的主APP,但新推出的折上折APP和真快乐APP二者不是从属关系,而是并列关系。
"折上折"的功能完全可以加在真快乐APP上,但就局限了对外合作的可能。举个例子,京东物流如果放在京东体系内就是给京东服务,而摘出来后就可以给全社会服务。现在的折上折APP类似从京东独立出来后的京东物流,一方面"接真快乐的活",一方面也接"第三方商户的活",这个第三方可以是淘宝,可以是中视购物,也可以是拼多多。
并且随着产品的完善,折上折将会愈发减少对国美&真快乐的依赖,成为可以独当一面的新平台。
问题二:作为一款独立的APP,折上折如何盈利?
答:折上折盈利模式可以从多个方面考量,第一种是最简单直接的广告营销收入,第二是和商家收取入场费,第三种是成交后收取佣金,第四种是和用户收取会员费。
总之,一切充满无限可能。当然,在发展的前期,为了尽快地吸引供需两端,应该不会去想盈利,反而会拿出来真金白银去补贴用户和品牌。
问题三:多家电商/零售平台因为扩张而影响到主营业务,甚至带来财务危机,折上折会有类似的风险隐患吗?
答:本质来说,折上折还是一个信息平台,不是供应链平台,也不是物流平台,更不是交易平台。
所以担忧给国美带来财务危机,纯属杞人忧天。折上折这种平台,轻量化运营,商品、客服、物流等都是由第三方商户或者平台提供。这种信息平台不必要大规模烧钱运营,所以成本可控,将来一旦失败也不会影响到集团整体战略推进。
我注意到,有人说国美推折上折是要抢各大电商平台的生意,这其实是一种错误的认知,折上折要抢也是抢类似蘑菇街此类购物返现平台的机会。
问题四:折上折APP最终能获得成功吗?
答:在中国互联网行业,很多赛道的产品和服务都多如牛毛,失败是常态,成功是奇迹。
折上折APP要想获得成功,本来就是一个小概率的事情,我们应该抱着平常心看待。当然,张金鹏这个人很厉害,一开始就明确了平台定位,并且找到了商家(获客成本很高、用户粘度不强等等)和用户的诉求(优惠券都闲置浪费了、很多优惠都是套路),接下来要做的就是精耕细作,把先进理念变成运营的常态化。
写在最后:折上折还表示"致力于让商家建立起自己的会员生态",这种话我们听听就行了,不必要当真。帮助商家构建会员生态这件事情,腾讯&微信做了很多年,都没敢说做好。
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