这两天旅游界发生了两件事,分别发生在凤凰古镇和西双版纳,事件的起因都是拍照收费。 根据了解,凤凰事件的原因是游客在古镇的商家里租了民族服装,准备自拍时被商家告知不能拍照,要拍只能由商家来拍。 而西双版纳的事件则是游客到星光夜市拍照时,遭到工作人员要收费,因为这片区域是他们承包了,在这拍照就要收费。 两件事情真实地反映了目前国内旅游存在已久的状况,前者是行走多年的坑客宰客手法,后者是一贯的经营管理模式固化。 或者对于大多数的旅游经营管理者来说,游客就是待宰羔羊和水鱼代名词,反正中国人多,韭菜割完一茬又一茬,不愁。 对于国内旅游的乱状,说实话,我很久以来就无语,不想说,但这是我的国家!不说不行了!旅游本是增广见闻放松身心的事,怎么就变成体验怎样坑人和被坑呢?这不是教坏下一代吗? Uyuni Bolivia 说到国内旅游,大家有没有了解过,从多年前的古镇热潮到近年的天空之镜和玻璃栈道,有没有人统计过全国有多少古村古镇被人道毁灭再重建?又有多少天空之境和玻璃栈道?相信数量绝对是世界之最。 好好的一座山,为什么非得挖一下,破坏它来加建个玻璃栈道?这些小旅游资源,充其量也就是周边的市民节假日的一个休闲去处而已,加什么上去它也不会变成黄山、泰山,它更多的只是一个一次性的娱乐项目,仅此而已。 除了上面提到的遍地开花式强加于大自然改造外,我们再来看看景区门票价格方面,相信不少人都会认同国内景区门票的价格之高,收费地方之多,恐怕全世界很难找出第二个了,几乎是汽车能到达的地方都收费,这是非常不可思议和恐怖的事情。 我门一起看看国内"特色旅游"最具普遍性的几种情况: 1、阳朔某座观景山,门票价格60元,走上去大约10-15分钟,山上的设施是一些简易护栏,一座有异味、比较原始的小洗手间,除此之外就什么都没有了。海南某处海边,只有大大小小的几十块石头,加上一个形容词的名字和4A牌匾,门票80元。 2、青海某个景区为了多个名义赚多游客50元的交通费,把大门设在离核心景区几公里远的地方,你不花多这50块钱,就要你自己走,累死你这个山长水远来的外地人,而景区内却经常垃圾成堆。这种重收费轻服务似乎已是国内旅游业的常态,经营管理者的同理心或许早在接手景区时就消失了。 3、同样是青海两个可以达到世界级的景点,一个大卖烤羊肉,满地垃圾,一个在观星圣地玩KTV,他们可能不知道全亚洲只有两个黑暗天空保护区,真的是守住个金山当荒山。 4、陕西某寺院,门票价格120元,佛说,为僧者,首要布施,次要弘法。寺院不是企业,不是经济单位,不是旅游景点,而是众生心灵的家园、绝望者的希望之所、伤痛者的疗伤之地。佛门是清净之门、慈悲之门、平等之门、方便之门。我想了解一下,在今年大天灾情形之下,这些天价门票的寺庙,有大开寺门布施有困难的人吗? 5、景区内外商品价格两重天, 我们再看看国外的情况: 亚洲: 日本:大部分景区免费,其余大多象征性收费,寺庙神社类,只有京都金阁寺和清水寺都是约25元人民币 。 韩国:大部分景区免费,其余大多象征性收费,景福宫约17元人民币 。 泰国:大皇宫除外,其他象征性收费,大皇宫约105元 ,郑王庙约10元人民币 ,清迈柴迪龙寺、双龙寺约6-8元 。(今年泰国不少的寺庙都向困难的市民布施粮油) 马来西亚:大部分景区免费,寺庙全部免费,双子塔收费约120元人民币 。 欧洲: 大部分免费,部分象征性收费,德国海德堡城堡约55元人民币 ,意大利最高的是比萨斜塔约140元人民币 。 大洋洲: 澳洲、新西兰所有国家公园免费。 南美洲: 大部分景区免费。 美洲: 美国的自然风景区分为国家公园和州公园两大类。州属公园一般可免费游览。国家公园为著名风景旅游区,如黄石公园、科罗拉多大峡谷、夏威夷火山公园等,需购票入内。购票以车为单位,4人加一辆汽车只需购买一张门票,票价为35美元 ,时间为7天;假如买全国通用的年票(有效期12个月)票价80美元,同样是4人加一车 ,也就是说你一家4口去美国著名的黄石公园(面积达8000平方公里),优山美地国家公园(面积达3000平方公里) ,大峡谷国家公园(全长446公里,宽29公里,平均谷深1.6公里 ) ,任你在园内尽兴驰骋,每个玩上三五天,4口之家的门票花费也仅仅是80美元(约522元人民币) 加拿大门票价格比美国更便宜,以著名班夫公园为例,【家庭/团组】乘坐一辆车不超过7个人同时进入公园为20加元 ,【成人】18-64岁10加元/人 ,【长者】65岁及以上8.4加元/人, 【未成年人】0-17岁,免费。 在服务方面,国内外的旅游服务也存在极大的差别,如在国内景区早早赶客关门的现象比比皆是,卫生安全也一直为游客疚病。在国外,如法国圣米歇尔山,摆渡车免费,而且为了方便希望看夜景的游客,会一直运营到晚上12点。新西兰国家公园虽然免费,但所有的人行步道均铺设防滑装置,园内更有供游客免费住宿的木屋和净水装置。 国内旅游市场为什么会这样? 可能不少人会认为我们国家人多,还贫穷,旅游发展迟,但起码我们熟识的邻国日本和印度,人口密度比我们还厉害和贫穷吧?缅甸、老挝的旅游发展也不早吧? 从经济和产业结构来讲,我们比许多的国家更不依赖旅游业。 有人说是信仰的缺失,经济的高速发展必然导致一切向钱看,从而导致信仰全无!可为什么和我们经济增长相似的土耳其却没有出现处处收费的情况呢? 也有人说"旅游景区等级划分与评定"的意义已经变成了收费细分表,那是不是到了执行层面意义就变了呢?如果是,是否到了要改变的时候? 国内旅游市场变成今日这种情况,个人更多地认为是观念的问题,相信地方政府本意也是希望旅游拉动经济发展,但是观念上仍停留在简单粗暴的承包或收门票身上,这一点可能也与我们的体制有关;而大多数的旅客,观念上也停留在语言不通带来的不便,也认为出国旅游花费贵的问题,当然我们护照免签国少的确令出国旅游带来了一些的不便,这是事实。 国内旅游离开门票收入就不行了吗? 非也!我们先不要去想某些古镇收了每个游客的古城维护费或门票,还收商家的税费是否合理,是否属于双重收费,我们不妨看看其他国家是怎么做旅游这门生意。 我以两个国家为例: 泰国:没有一座海岛需要收费,国家公园也是象征性收费,商品也不存在景区内外两个价。但马杀鸡、夜市、小商小贩、突突车司机和酒店业得以依赖兴旺的旅游业生意兴隆,带动税收和就业的增加。 新西兰:新西兰所有的国家公园,或者可以说但凡是国家所有的都不存在收门票,甚至还为旅游者制造各种便利设施,蹦极跳就是新西兰人发明的,也就是说,新西兰人他侧重了服务。你去到皇后镇,不管走动那里都不用收费(包括著名电影拍摄地),但是如果你要再玩新西兰人经营的跳伞、蹦极跳就要付费,同样去其他的国家公园,随便你走,但你要舒服的话,就要花费坐船坐直升机。游客由于心情舒畅,这些可能是预算意外所花费的钱其实更多,新西兰政府就是这样让旅游资源带来的收益惠及全民。 旅游业从来不是单一的门票经济,他就像一个转动的齿轮,会带动无数个齿轮,我们国家的旅游资源非常丰富,各国的风光在我们国家都可以找到类似。 可是到处圈地收门票对社会祸害太大了,尤其是我们的下一代。所以,我真心建议全国所有旅游景区全部收回归政府管理,大景区象征性收费,小景区全部免费开放,旅游资源带来的经济不能由个别人独享,而应该全民共享。 我们的旅游管理者只需做好服务和监管工作就可以了,只有更多人流动、互动,经济会更活跃,社会会更祥和,只有更多人往来交流,才能互相学习,才可解决旅游服务人员的不足问题。 要解决我们国内的旅游问题,它可能需要方方面面的努力配合,例如税务管理要改善和加强,旅游公司应该开发更多的东南亚或中亚的旅游线路,媒体工作者也应该更多地宣传国外旅游资讯,只有开放、竞争我们才会进步和改善,才会共赢,而非个别人独享我们全体国人共有的旅游资源。