酒店4大营销策略可以精准击中目标客人
我们缺少的不仅仅是工具,而是缺少创新的理念与思维,缺少的是解开侄俈在自己身上枷锁的钥匙。
酒店营销最困惑的是如何能够做到精准营销,精准的找到目标客人,然后引流消费。
彭老师经过不断的实践,总结了4大营销策略,针对不同类型的客人进行采用不同的策略。
我们先看看这4大策略内容,举例说明:
1.积分类策略
亲,第二次入住我们酒店,会员享有3倍积分呀!并有礼物赠送!
2.代金券类策略
感谢您成为我们酒店会员,您的认同是我们的追求。特别送您一张50元代金券,欢迎您入住体验!
亲,您是我们的老朋友了,感谢您一直以来的陪伴。现赠送您100元代金券,欢迎本月回家使用呦!
3.折扣类策略
亲,感谢对我们酒店的支持,为了感谢您本月入住我们酒店可以享受房价7.5折的优惠呦!
4.赠送类策略
亲,您是我们的老朋友了,酒店回馈老会员,会得到我们精心为您准备的XX大礼包呀,期待您回家呦!
有了4大类策略只是我们精准营销的开始,最为重要的是我们把对的信息发送给对的人。
所以,客人的类别需要重新根据对酒店贡献的高低进行划分,彭老师在做会员系统中把会员分为10大类别,并且这个类别是动态的,我们在推送信息的时候,是根据类别然后参照会员的画像进行信息推送。
以上彭老师已经在直销会员系统中实现的内容,与大家一起分享。
上面第一大策略中的示例,从内容上看是发送给新会员的信息,就是在酒店只消费了一次。第二大策略中两条信息发送的对象是不同的,第一条是回头会员,第二条是打盹会员。第三类策略的例子中,信息推送的对象可以是沉睡会员或者是打盹会员。第四大类策略中的信息示例,是发送给酒店回头会员、核心会员和次核心会员。
以上只是示例,具体的内容和操作需要根据酒店的具体情况来设定,不能千篇一律,需要量体裁衣。
昨天彭老师的团队在研讨的时候,已经把更好的20多条营销策略,通过系统智能实现,精准的实现了营销策略落地执行,提高了酒店与客人互动的效率,也解决了酒店无方法和人工成本的减低。
我们缺少的不仅仅是工具,而是缺少创新的理念与思维,缺少的是解开侄俈在自己身上枷锁的钥匙。
酒店精准营销不难,关键看你干不干。彭老师已经在酒店落地实战了,帮助酒店实现了复购率的提升。
酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-08-27 09:29:07
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