报团参加旅游，途中意外受伤，游客能否要求旅行社赔偿？

　　2017年12月，刘英向A旅行社报团参加福建鼓浪屿集美六日游项目，并签订了《团队境内旅游合同》，并为此支付了团费、保险费。该行程共计六天五夜，自2017年12月19日无锡出发，至2017年12月24日无锡结束，并委托A旅行社在B保险公司购买了人身意外伤害保险。
　　12月20日，刘英乘坐A旅行社安排的车辆赶往景点的过程中，因车辆突然发生严重颠簸，导致刘英腰部受伤。刘英到厦门大学第一医院治疗，12月21日初步诊断结果为＂腰椎退变并轻度侧弯，S1腰化可能，请结合临床进一步详查排除隐匿性骨折。＂A旅行社支付了该医院急诊时的医疗费。2017年12月27日和2018年3月10日，刘英先后两次到无锡市第二中医医院治疗。
　　事后，刘英起诉A旅行社和B保险公司，要求A旅行社承担医疗费医疗费962.85元，营养费1800元，误工费19658元，护理费7294元，交通费1000元，B保险公司在保险范围内承担替代责任。
　　诉讼中，法院委托司法鉴定所对刘英因事故所受伤情伤残等级及误工期、护理期、营养期进行鉴定。2020年1月19日，该鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：刘英的误工期评定为150日，营养期评定为60日，护理期评定为60日。
　　法院审理后认为，刘英作为旅游者有权要求A旅行社承担赔偿责任，因A旅行社为刘英投保了旅游意外伤害保险，刘英也有权要求B保险公司承担保险责任。
　　刘英主张的962.85元医疗费有相关病历、票据证明，法院予以支持。根据签订意见书及刘英提供的工资证明，法院分别确认营养费、护理费、误工费为1800元(30元/天×60天)、4800元(80元/天×60天)、19658元[(38900元/年+8280元/年)÷12月×5月]。关于交通费，刘英未提交证据，法院酌情确定为200元，以上合计27420.85元。
　　对于刘英于2019年9月6日发生的379元、2019年12月16日发生的113元的医疗费(共492元)，A旅行社、B保险公司均认为发生的时间已经超过保险合同中规定的120天的期限，故该医疗费应由A旅行社承担。
　　因此，法院判决B保险公司在保险范围内支付刘英医疗费、护理费、营养费、交通费合计26928.85元，A旅行社支付医疗费492元。
　　（文中人物均为化名）
　　律师提醒：在报团旅游的项目中，大多旅游者是选择与本地旅行社签订包价旅游合同，出行目的地往往是外地，本地旅行社与目的地旅行社合作，由目的地旅行社提供具体的接待服务。对于目的地旅行社未提供符合合同要求的服务的，旅游者可主张本地旅行社承担违约责任。
　　但由于目的地旅行社的原因导致旅游者身体遭受伤害、财产受到损失的，旅游者可以要求目的地旅行社承担赔偿责任，也可要求本地旅行社承担赔偿责任。
　　若旅游者在旅游过程中意外受伤，受到人身损害的，本地旅行社或目的地旅行社应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
　　医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。
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