旅游开始前，游客因故无法参团旅游，可以要求退还旅游团费吗？

　　2018年9月9日，小强代其父母永强和刘英报名参加A旅行社组织的阿联酋迪拜、阿布扎比5-6天帆船美食旅游线路，并与A旅行社签署《出境游报名表》、《广州市出境旅游组团合同》、《行程表》，并为父母缴纳9398元旅游团费。
　　10月7日，刘英突发疾病，明确无法出团，小强与A旅行社就如何继续履行合同进行沟通，但双方一直未达成一致意见。A旅行社10月19日、20日两次向小强催告索要永强护照信息，小强均未提供。10月22日，A旅行社告知小强次日早上出票，并明确告知小强不交护照视为自动放弃参团。
　　10月23日，小强将自己的护照信息发给A旅行社，并告知旅行社将母亲刘英替换成自己参团，另一个参团人员信息稍后提供。A旅行社告知小强，退团合同要重签，不重新签订，新合同无法操作，但小强拒绝签订。
　　当天，A旅行社以永强不同意签订其母亲刘英的《游客退订确认书》以及仍未提供父亲永强的护照信息为由视作小强解除合同，A旅行社根据《广州市出境旅游组团合同》约定，经扣除每人2000元款项后，退还小强5398元。
　　小强认为《广州市出境旅游组团合同》约定：＂旅游行程开始前，除乙方有正当的理由拒绝外，甲方可以将本合同自身的权利义务转让给第三人。＂据此，我方可以转让且无需签退团协议，我方将母亲刘英不能出行的情况告知A旅行社后，A旅行社要求我方签订退团协议，并扣除40%团费，有违旅游法规规定。因此，小强起诉到法院，要求A旅行社赔偿小强在此期间产生的时间损失及精神损失2318元，并退回剩余相应旅游团费4000元。
　　法院审理后认为，对于永强未参团，是由于小强违反合同义务，因此应由小强对该部分合同承担违约责任，赔偿A旅行社相应损失。
　　对于刘英未参团，是刘英因健康状况原因不宜出行导致，小强将自己替换成母亲参团，A旅行社也未提出异议，但要求小强签订《游客退订确认书》，确认书生效即双方合同解除。A旅行社对于小强换人参团的要求，按照退订处理，违反了旅游行程开始前合同权利义务可转让的约定。由此产生纠纷，A旅行社单方解约，应当承担主要责任。小强临近A旅行社通知的最后期限才提交护照信息，存在拖延情形，承担次要责任。
　　因此，法院酌情认定A旅行社对刘英未出行的损失2000元承担75%的责任，而永强未出行造成的损失由小强全部承担，判决A旅行社退回小强1500元。
　　（文中人物均为化名）
　　律师提醒：我国《旅游法》第64条规定：旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
　　也就是说，旅游者报名参加组团旅游项目只是获得了一个参团的名额，这个名额可以转让，不具有强烈的人身依附属性。如果在出发之前，旅游者因自身原因不能前去，可以将参团旅游名额转让给他们，旅游经营者无正当理由不得拒绝，旅游者也可因此减少损失。但如果旅游者在临近出发前才告知旅游经营者要更换参团旅游人员，可能旅游经营者此时已经买好了车票、机票，或者因此给旅游经营者增加的费用或者造成的损失，旅游者和更换后的参团人员需要承担责任。
　　还有个问题，很多参团旅游者可能有疑问，就是旅行社委托其他公司负责接待，是否合法？如果在旅游服务合同中载明了接地社负责具体的接待任务，或者事先征得旅游者同意，则旅行社的委托行为是合法的。比如A旅行社位于北京，旅游者想去成都游玩，A旅行社与旅游者签订包价旅游合同后，在合同中约定成都当地负责接待的是成都本地的B旅行社，则这样的约定是有效的。但基于合同的相对性，如果因合同履行发生纠纷，旅游者应当追究A旅行社的违约责任，而不是B旅行社。
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