2021年中国景区门票预约服务发展优势标杆案例及趋势分析

　　 2019年中国旅游业增长势头强劲。数据显示，2019年旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%;国内游客人次和中国居民旅游总花费金额也分别上涨至60.1亿人次和5.73万亿元。在疫情受到控制下，出行秩序的逐渐恢复和助力旅游业改革政策的出台，预计中国旅游业将保持增长势头。
　　 北京故宫博物院门票预约实现客流削峰填谷
　　北京故宫博物院成立于1925年，建立在明清两朝皇宫的基础上之上，是世界上规模最大、保存最完整的木结构宫殿建筑群。近几年，随着信息化建设工作的不断推进，北京故宫博物院通过在线预约预订、非接触式服务、智能导游导览等方式，有效地引导游客游览历史文化景点，实现客流削峰填谷。
　　 上海迪士尼度假区打造丰富预约游玩体验
　　上海迪士尼度假区(Shanghai Disney Resort)，位于上海市浦东新区，是中国大陆第一座迪士尼度假区，是全球第六个迪士尼度假区。上海迪士尼景区自2015年开园以来，在预约旅游方面已经呈现了成熟的数字化布局，推出了＂上海迪士尼APP＂、公众号、小程序等多个线上服务渠道，提供包括领取预约等候卡、互动地图等服务，在满足游客个性化要求的同时提供必要信息以帮助游客制订游玩计划、合理安排游玩时间。
　　 中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(一)
　　景区门票预约服务发展优势主要在三个层面得以体现，其推行是景区景点、平台企业等市场主体发挥力量解决社会公共问题的重要体现。市场主体可以通过技术手段，与政府协同共治，降低总体治理成本，有效应对突发事件。在疫情期间，＂先预约后消费＂ 能够有效响应国家防控指南，科学规划开放时间、区域、密度，避免人群聚集，降低安全卫生风险。其次，从长期来看，门票预约服务也有助于解决景区拥堵问题;最后，在完善旅游治理体系的同时，优化游客消费体验。
　　 中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(二)
　　对产业层面而言，旅游业由于辐射带动作用强，蕴含着中国国内经济大循环所需的强劲动能。另一方面，景区门票预约可以作为促进行业数字化发展的关键支撑，也是推进经济社会转型升级以及国家治理能力现代化的重要切入点。通过门票预约建设促进旅游行业提升线上化率 ，配置智能设备，进而促进行业整体的数字化变革。
　　预约旅游助力景区实现三大主要目标，分别是提升安全性、改善游客体验以及提高景区运营效率。门票预约制度可以根据景区的承受能力进行分流，有效控制人流，合理安排工作人员配置，避免人流聚集造成危险，从而实现安全、体验、运营三大目标。艾媒咨询分析师认为，明确在线预约预订等建设规范，引导旅游景区开发数字化体验产品，可以有效解决景区现存的三大主要问题。