《悠久之树》火了，但不是因为游戏好玩，而是因为bug多，而更加让它出圈的是之后官方对于BUG事件的处理。 11月24日，由光焰网络研发，bilibili独家代理发行的新游戏《悠久之树》正式全平台公测，免费榜最高第一，畅销榜最高33的位置并不算差。 但这个游戏后面的走向却朝着一个所有人都意想不到的方向走去，由于BUG太多，甚至影响到了能否进入游戏，玩家和运营人员之间展开了一场奇异的＂对话＂。 期间，这场＂对话＂一度失去控制，大量差评涌入TapTap，评分从开服初的6.5掉到5.2，之后又看上去形成了反转，好评率甚至比BUG出现之前还要高，现在评分已经来到了7.1。 而这一切背后的核心是有关＂BUG补偿＂所带来的争议，大量资源抽个爽，高强度角色免费送，疯狂BUG之后过量的资源补偿，同时涉及核心付费的保底BUG，看似公平的资源补偿，彻底激化了用户之间的矛盾。 大量白嫖党在惊叹官方关于BUG送的补偿福利太过良心，但那些付费的，甚至部分没有付费的都对于官方的做法颇有微词。 游戏价值论和某位核心玩家简单聊了聊，在他看来官方是很良心的，但也是很蠢的，他们的经验不足以及应对突发事件时的业余做法让他无法理解，＂你因为BUG发放补偿我可以理解，你发的补偿是我花了很多钱抽的卡我也可以理解，说明你很良心，但你不能对于我们这些付费抽卡的玩家不闻不问，这说明你很蠢，所以我打算退游了＂**(文末附QA)** 而在相关的社交平台上，已经有大量付费玩家表达了退坑的想法，在TapTap上，就有用户愤怒的写下了这样的评价，＂老子2.4w石头抽的角色，你给我说现在人手一个?真tm服了，垃圾游戏，早点关服吧。＂ TapTap上显示，这位玩家的游戏时长达到了16.7小时，是一位不折不扣又肝又氪的核心玩家。 BUG事件复盘1:bug复bug，bug何其多 11月24日，悠久之树开服当天游戏中就出现了BUG，这个时候的bug虽然影响游戏体验，但还处于比较正常的范围内，比如跳过主线、立绘五官消失、十连抽没有保底以及商店可以无限重置之类的bug，最为严重的卡游戏进度的bug。 此时玩家之中虽然有些不满的声音，但因为游戏立绘等游戏品质各方面并不算太差，玩家们虽然有所抱怨，但并没有引发舆论上的危机。 而官方对于玩家们反馈的回应速度也非常的快，定位完问题后就宣布停服维护。这次维护一共两个小时，官方表示修复了绝大部分的bug，但是有一个bug实在是修不好，于是决定明天再尝试一遍。 11月25日，之前遗留的bug没修完，又出现了新的bug——玩家重复收到奖励邮件，还可以通过bug进入被删除的关卡。迫不得已，官方又一次开始紧急维护。 但这一次他们还是没能修好这些bug，于是他们决定用触发bug的方式来解决bug，用魔法打败魔法。 对于第一个bug，他们选择了＂再一次给所有玩家发放奖励邮件，然后禁封那些已经领取过的玩家，解封后再给玩家对应的日活奖励＂这种古老但有效的办法。而对于第二个bug，官方不知道出于什么心态，直接公布了bug的使用方法，并表示玩家可以在修复之前随意使用。 此后，《悠久之树》一直处于＂修bug——开服——有新bug——修bug＂的死循环之中，同时taptap的游戏评价中的负面评价徒增，游戏口碑一降再降。 BUG事件复盘2：不可控的狂欢 11月27日，《悠久之树》的日常bug环节之中出现了影响最恶劣的bug——保底可以通过单抽无限触发。 这一次官方没来得及发布公告就直接进行停服维护。而后，再一次的不知道出于什么心态，官方突然表示因为搞不明白抽卡一场的原因于是决定向所有的玩家赠送这一次卡池之中的两位UP角色。由此，整个事件被推向了高潮。 官方似乎是下定了决心要和bug决一死战，但这个特别补偿显然让整个游戏变得更加离谱。 那些想要看乐子的玩家们活跃于各大游戏群、社交媒体和论坛之中，大家开始猜测游戏什么时候能开服，以及讨论这款命运多舛的游戏究竟能活多久，同时对于官方如此大方的做法纷纷表达了＂敬意＂。 最为直观的数据是，在B站的游戏动态评论区，评论从原来的几百飞涨到几千，taptap上当天的正向评论是负面评论的五倍之多。 但氪金玩家以及投入足够多资源抽取角色的玩家则是对官方如此＂公平大方＂的补偿表示不满，游戏的bug满天飞，氪金体验得不到保障，之前花钱氪金抽取的两位UP角色一下子变成了全服免费送，而官方对于氪金玩家的补偿丝毫没有提及。 一般来说，严重涉及抽卡这个游戏核心付费环节，回档+补偿是常规的做法，而《悠久之树》的看似全服平均的操作本质上激化了投入资源与没有投入资源却享受补偿群体的矛盾，同时变相造成了赠送保底角色一定程度＂贬值＂的心里差异。 实际上，不仅是氪金玩家受到了伤害，一些没有氪金的玩家也对官方的这一波操作吐槽不已，＂之前BUG补偿，还送了大量的钻石，我们都用来抽这个当期卡池里的角色了，现在一下子角色免费送，我们的钻石就等于白花了。和那些免费拿卡，免费拿钻石的玩家一下子就体现出差距了＂ 而这个时候，官方却没有后续的动作，只是发布了一则公告表示，＂目前开发团队仍在努力攻坚技术难题，预计距离重新开服，还需要等候较长的时间。在此我们呼吁，为了您的身体健康，请大家一定要注意好好休息，我们也将全力以赴，尽可能让重逢的时刻来得更早一些。＂ 这一波离奇的操作之下，《悠久之树》因为官方这种＂体贴＂玩家的做法，使得游戏的风评开始逐渐好转，一些从未接触过这款游戏的玩家慕名而来，也有不少一直在观望的玩家也开始体验一下这款游戏。 11月28日凌晨4:00，官方宣布维护结束。至此《悠久之树》的开服bug事件正式告一段落。 用＂BUG＂换好评到底值不值? 根据一些玩家的描述，《悠久之树》的程序员加班加点修复的bug只是一些严重影响游戏体验的bug，目前为止还有些不太影响体验的bug依然存在。 但是，由于游戏先前多次维护，导致部分账号资源极多，大量初始号在市面上流通。一些原来手气不佳的玩家则是选择通过初始号重开游戏，以获得大量的资源。 在某账号交易平台上，游戏价值论发现最便宜的附带3-5SSR账号，160抽的账号只需要不到5元，而自己重新注册账号尽管依旧会送补偿的SSR账号，但只有60连。 这也不由的让游戏价值论想到了之前所报道过的＂手游蝗虫＂，尽管初期官方以出让利益来换取了游戏的口碑，但真正的核心玩家群体却在这次利益换口碑当中并没有收获，相反还被伤害了。 而那些冲着利益而来的非核心玩家，真正能够留下的有多少是一个巨大的疑问，市场上已经出现的大量资源号其实已经是一个很好的说明。 犹记得去年《山海镜花》连续炸服后的138抽震惊了业界和玩家，也使得游戏在短期内获得了巨大的流量和用户，但在回归常态后，玩家开始迅速流失。 目前，游戏的口碑确实有所回升，在的taptap评分为7.1分，正面评论两千多条，负面评论一千多条，游戏的整体评分算是回到了一个较为正常的水平。 这种模式无异于饮鸩止渴，但在公测之后出现如此之多的BUG，而这些BUG又无法短时间内解决，补偿福利堆砌出来的好评，当被抽卡资源吸引而来的群体一哄而散，剩下的还会有多少呢? 在游戏价值论看来，官方可能是考虑到玩家群体容易因为不患寡而患不均产生矛盾索性全服补偿，但是实际投入资源的和没投入资源群体获得的补偿结果差不多，也造成了一种变相贬值的心理滋生。同时作为具有数值吸引力强度高的角色，免费赠送必然也会影响游戏原本的内容消耗节奏和付费潜力。 忽视愿意投入资源、核心付费群体的处理方案，用过度资源加速和透支游戏寿命的一些列措施，《悠久之树》的运营团队仍需要继续处理好和玩家之间的利害关系，才能够保证后续游戏的正常运营。单纯靠预计之外的开闸式资源赠送，只是一种应急和逃避。 在玩家社区当中，目前大量的氪金玩家发言选择退坑，把问题交给时间，这不是一个好的现象。 QA： 简单聊聊这次的BUG事件? 其实事情很简单，就是低保池出了BUG，有人知道BUG可以直接拿两张UP卡，后来官方紧急维护，给所有人送了这两张卡。 除了送卡，还有别的什么吗? 其实官方送的福利比如钻石这样的完全足够抽到这两张卡，其实这在我看来也是一个核心的矛盾点。因为这样的操作不仅伤害的是付费玩家，一些普通玩家也觉得受到了不公平的待遇。 详细聊聊怎么回事? 我们花钱抽卡，抽到了卡，现在你免费送，虽然我们也拿到了卡，但是这个卡只能升星用，而且没什么大用，本质上就是白抽了，而官方没有任何补偿措施，这个很好理解吧。所以我也不知道官方怎么想的，你因为BUG发放补偿我可以理解，你发的补偿是我花了很多钱抽的卡我也可以理解，说明你很良心，但你不能对于我们这些付费抽卡的玩家不闻不问，这说明你很蠢，谁是自己的衣食父母不知道吗? 再说说普通玩家，你之前还送了那么多钻石，很多玩家就去抽卡了，然后你免费送了，那我之前抽卡的钻石你是不是应该补偿给我?可官方也什么措施都没有。 其实这么看来就是官方补偿措施的不到位，大锅饭，是这个意思吧? 是这个意思，没抽卡的白嫖党大获全胜，一下子资源就比别人多好多，所以这次不仅仅是我们这些花钱的不满，其他也有很多玩家不满意啊。说实在的，我还没见过这么实在的官方，直接送当期池子的卡，这么做是让白嫖党爽了，但你有考虑其他人的感受吗? 官方很实在，但可能也是因为事发紧急，所以方法太欠考虑了。 实在是实在，但也是真的傻，没考虑付费玩家是一个点，还有你现在这么送卡，以后你打算怎么办，接着送吗?把游戏就搞成一个送卡的游戏好了。你现在直接送这么强力的卡，自己的运营节奏被打乱了不说，玩家的期待值变得高了，你以后不送卡，你看看会不会有人来喷，会有多少人退游。 再说了，真以为白嫖党是自己的核心玩家吗?现在现在网上已经大量初始号，资源号在卖了，谁在卖?官方这么等于自己搞出了一批很值钱的初始号、资源号，我是没见过这么做的，自己搞坏自己的市场。 所以从这点来看，评分比BUG之前一下子拉高了这么多，应该是冲着福利来的吧? 必然是这样，很多玩家冲着这么实在的官方来的，但官方一旦不实在了，走的也肯定多，我感觉他们现在已经把自己放在火上烤了，以后肯定还会出大节奏。 您打算退游吗? 肯定不打算玩了，我花了钱，但跟没花一个效果，你说我还打算玩吗?很多和我一样的都打算退坑。