很有可能是由于目前的系统出现bugs因此无法调用面容ID组件，只需要重启一下手机即可解决；如果多次重启依旧无法解决，可以尝试还原手机或者检查是否有最新的系统更新；也有可能是由于涉及到手机的硬件出现的原因导致的。以下是详细介绍：
　　1、是系统问题，首先尝试重启能否解决问题，不行则尝试还原或者刷机；
　　2、是摄像头排线本身问题，不涉及到主板。这种只需要更换摄像头或者修复排线，Phonex 的面容部件比较复杂如果是由于非人为故障导致的，国行在保的去售后可以免费保修的，只是目前苹果售后维修需要返回工厂检修，耗费的时间比较长；

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