检查是否是手机音源问题，若音源为单声道输出则耳机仅其中一只有声音；若非音源问题，尝试将手机和耳机断连并重新配对；若重新配对后仍无法正常使用，可能是耳机接受芯片出现故障，需要返厂检修。以下是详细介绍：
　　1、音频本身的问题，换耳机或者是换一个音乐播放看看是不是由于音频本身是单声道的原因；
　　2、您可以先关闭手机和耳机的连接，同时在手机蓝牙列表中将蓝牙耳机删除，打开两只耳机的蓝牙匹配成功之后，再按几下两边耳机，直到两只耳机发出连接提示音；
　　3、也可以在开机状态将两只耳机长按5秒关机，关机后松开，再继续长按15-20秒左右松开，清除配置信息，清除后会听到提示音。先将右耳机开机再将左耳机开机，重新进入蓝牙设置，应该就可以连接了；
　　4、如果以上方法均无法解决，则很有可能是蓝牙耳机损坏，建议到售后检修。

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