相信宽带上网是大家经常使用的上网方式，宽带上网由于其使用简便，安装方便，是许多家庭上网时选择的主要方式。网络运营商对宽带上网也是十分重视的，因此宽带上网的信号和质量还是不错的。但是许多用户在进行宽带连接的时候，都遇到过错误代码691的问题，今天小编就为您介绍错误代码691的产生原因以及如何解决。 宽带是否欠费 通常情况下，我们使用ADSL宽带上网时会选择包月或者包年的套餐，很多时候套餐到期，导致我们可宽带欠费，然后就会在我们进行宽带连接的时候出现错误代码691的提示，这时我们只要重新续费就可以正常上网了。 电话是否欠费 许多家庭的宽带网络都和自家的电话是绑定在一起的，这样做在方便了用户使用的同时也造成了一定的隐患。那就是电话欠费的问题，如今手机已经取代了座机成为了我们拨打电话的首要选择，但是有些地区的电话是有着月租费用的，如果我们不注意按时缴纳座机的月租费用，让座机欠费停机了，这就会出现错误代码691，导致我们无法上网。这时我们最好确认一下座机是否有欠费的情况，如果有，只要缴纳了欠费就可以正常上网了。 用户名及密码是否正确 与其他常用的用户名和密码不同，我们不会特意去记住我们家中的宽带用户名或密码，而是选择让软件记住的方式。但是，如果我们不小心输入错了我们的用户名和密码，那么就很容易出现各种各样的错误代码，错误代码691就是其中的一种。这时我们就应该检查我们的宽带用户名和密码是否正确，如果错了，就要及时更正。 系统问题 许多用户在电脑出现了严重问题，而且无法解决的时候，会选择重新安装我们的系统，但是在重新安装完毕之后，却发现上网的时候出现了错误代码691，这给本来就为电脑而烦恼的用户火上浇油，让他们更加烦恼了。其实这是正常现象，因为我们在重装系统之后，如果没有将系统必要的驱动装好，是极有可能出现错误代码691的问题的，我们只要将驱动装好就可以解决了。 691是一个十分常见的错误代码，用户遇到了完全不必惊慌，按照上面的方法就可以解决了。