自第三次工业革命以来，IT产业成为了世界各国较量的首要关注。作为工业大国的日本在这一领域确实位居领先位置，生产的大量IT产物都销售到世界各地。富士通就是一个起源于日本的品牌，自创立以来就创造了许多IT传奇。对于现在的我们来说，可以说是对它基本上无人不知了。一个品牌能做得这么大，当然除了是其生产的产品优越以外，售后也是做得相当完善的。
　　富士通(Fujitsu)，是一家起源于日本的全球性信息通信技术(ICT)企业，提供着全方位的技术产品、解决方案和服务，总部位于东京。在 上世纪70年代进入中国，因计算机、打印机等出色电器被我们广泛知晓。此外，他们 旗下所研究创造的其他电器产品还是有很多的，为了更加专业的服务，富士通为不同的电器设立不同的售后点。
　　作为IT大品牌，他们是非常注重售后服务的。他们一直秉承着自己的服务理念，从以前的『顾客第一，提供最快的速修理，最大满足的服务品质』 改为：『顾客第一，提供最快捷的修理，最大满足的服务品质。』。在维修员的培训上，更是让他们记住这一点，为顾客提供优质的服务。
　　服务理念的深沉含义就是让客人留下的理由。顾客第一指的就是正确把握处理客户的要求事项;最快的处理就是指服务电话集中管理，以达到服务及时对应为目标;最大满足指的就是准确修理，价格安心，亲切对应客户的要求。
　　由于是外销品牌，为了方便解决世界各地客户的售后问题，现在富士通在不同国家的多个城市都设立了官方售后点，这样即使不用进厂，也可以修理好自己的产品了。甚至在网络上，富士通也将售后网点细分化，争取达到每一样产品都有专业的售后处理，在最大程度上满足顾客的要求。
　　顾客是上帝，由始至终富士通都秉着这样的心态。在产品的设计上，富士通能够按照消费者的需求，设计创造出适合消费者使用的产品。在售后上也一样的，能够敏锐地抓住消费者的心理，以体贴的心服务顾客。从每一个细节上优化、专业化，以最好的方式来处理客人所购买的产品。正是因为这样，富士通在IT道路上越走越远，已经成为了家喻户晓的品牌之一。

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