检查无线路由器和光猫信号灯显示是否正常，如果正常则可能是连接设备无线信号接收异常，尝试重启设备；如果路由器和光猫信号灯闪烁（橙色或红色），表示目前网路并未联通，检查网线、光纤线是否有断裂情况，尝试重新登录上网账号。如果以上方法均无法解决，建议致电宽带客服询问具体情况。具体介绍如下：
　　1、检查您的网络是否正常，路由器或者光猫上的信号灯是否正常，可能是宽带出现故障导致无法连接到网络，可以尝试重启一下设备，如果问题依旧建议拨打运营商的客服电话查询；
　　2、可能是WiFi网络被重置，路由器无法连接到宽带网络，您可以使用手机或电脑的路由器进入路由器的设置界面，然后重新设置路由器的宽带连接；
　　3、可能是路由器损坏，导致路由器无法向外界发送数据。此时的解决为：更换新的路由器， 重新设置WiFi网路即可；
　　4、可能是因为带宽不足造成的，带宽不足导致WiFi网络数据交换缓慢，无法上网。如果您目前连接的是公共宽带，可能是当前使用的人太多导致无法连接。

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