（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落...(展开)

    处理顾客投诉    A.牢记自己是品牌的代言人    B.迅速...(展开)

     客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法...(展开)

　对推销员来说，在与客户交谈时绝不能随意打断客户的话，而应让他心平气和地将话说完，就算他的意见不符合实际情况，也要听下去，除非情况非常特殊。　　让顾客充分表达异...(展开)

一、让顾客感觉自己很重要当你和顾客做一对一的沟通时，要让他感觉自己很重要，就应该多谈有关他的事，少谈有关你的事。因为顾客比较关心的是他是否会成功，而极少关心你是...(展开)

　俗话说：“欲速则不达。”做人做事还需忍耐，步步为营。凡是成大事者，都力戒“浮躁”二字。只有踏踏实实的行动才可开创成功的人生局面。急躁会使你失去清醒的头脑，在你...(展开)