故事 正确认识自己:有时候要高看自己一个只有高中文化,却能够管理圆山饭店的严长寿,从一踏进社会,便相信自己是很有价值的人。所以,即使他当初只是担任打杂小弟的工作,也还是坚持穿西装、打领带,让自己看...(展开)
故事 教子故事:学会说“不”,不要打肿...刘培培在首都的一所外国语大学读一年级时,每月只有300块钱做生活费,这本该够用了,可是她却时常感到手头紧。有时同学邀她参加聚会,如果不去的话会很没面子,她只好说...(展开)
故事 我想看看天堂鸟的模样,于是我第一...1858年,瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。父母欣喜享受到天伦之乐,然而不久,孩子染患了一种无法解释的瘫痪症,丧失了走路的能力。从此,所有认识这名小女孩的人都...(展开)
故事 细节见证服务品质,服务业更要注重...美国著名的管理学家豪利曾这样说:“每一个大问题里,都有一系列的小问题出现。”泰国的东方饭店堪称亚洲之最,如果不提前一个月预订是很难有入住的机会的,每天的东方饭店...(展开)