故事 细节见证服务品质,服务业更要注重...美国著名的管理学家豪利曾这样说:“每一个大问题里,都有一系列的小问题出现。”泰国的东方饭店堪称亚洲之最,如果不提前一个月预订是很难有入住的机会的,每天的东方饭店...(展开)