话术淘宝 完美解决淘宝天猫中差评的话术技巧... 完美解决淘宝天猫中差评的话术技巧有哪些 1、确认对方身份 确定对方是否本人,(喂)请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字,因为可能有些不是本人,...(展开)