客户服务中心规范用语客服常用话术及应对技巧　　一、开头语以及问候语　　1、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务，请问有什么可...(展开)

　销售服务过程中不可避免的需要说服客户，与客户沟通。沟通的目的有时是交流感情，但更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售服务的过程即是说服的过程。...(展开)