电商客服管理 两方面都要抓,客服软硬实力如何培...加强客服培训,培养客服以买家为中心、以成交转化为中心、以做长久生意为中心的思想,全面提高客服的服务意识和服务水平。1、善于沟通、乐于沟通、有效沟通,跟买家交朋友...(展开)