“私域流量”是今年比较热的一个话题。
无论是互联网巨头，或是内容创业小厮，似乎都在讨论如何建立自己的私域流量池。一时间，营销圈对于“私域流量”的重视程度似乎到了与“用户裂变”、“增长黑客”比肩的高度。
虽然“私域流量”在营销圈子里被炒得火热，但其实很多企业对“私域流量”的概念和玩法都还是一知半解。今天，就着重和大家聊一聊“私域流量”这个话题。
1、什么是私域流量
私域流量这个名词，虽然是近两年才提出的，但这种思维方式早就有之。
曾经大家去餐厅吃饭，或是去商场买东西，店铺会引导你去关注店铺的公众号，遇到新品上架或店庆活动，商家会通过公号这个介质把消息推送给你，关注了商家动态的你，就相当于是该商家的私域流量。而一些商家推荐你办理会员，或是送优惠券之类的行为，其实也是在搭建自己的私域流量。
关于什么是私域流量?目前没有统一的定义，相对于公域流量(某一区域内可使用的流量，但通常需要付出成本)而言，私域流量的用户触达和运营更加自由，且低成本，在平台规则下可自由、反复利用而无需付费。
具体而言，沉浸在微信、微博、抖音、快手、小红书等平台内容的大批用户就是“公域流量”，而单个微博账号、微信公众号、社群内的粉丝及用户等就是“私域流量”，账号或社群的拥有者可以更自由的管理和运维账号和社群用户。
无论是“公域流量”还是“私域流量”，其核心的诉求都是流量，本质是人的注意力之所在。流量是用户，也是财富。“公域流量”相当于是平台的财富，“私域流量”相当于是平台规则下属于商家的那部分财富，商家可以反复利用，无需付费且能随时触达。
公域流量是大海，刚开始时候鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，也可能有收获。随着捕鱼人越来越多，捕到鱼的成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。而自建鱼塘里的鱼，就称之为私域流量。
2、私域流量的价值
流量红利的逐渐结束，标志着公域流量已经趋于饱和，企业很难再以较低的成本来获取新用户。从“增长黑客”到“私域流量”，这些新词不断迭代崛起的背后，是企业对于新客获取和营收增长的焦虑。
公域流量区域饱和，但竞争企业和企业竞争还在不断地增加和加剧，僧多肉少之下，流量获取成本水涨船高。直白点来说，就是各行业的竞争，进入了红海阶段。
过去流量红利时代，生意好做，企业偏重抢流量、要转化，不太重视用户的运营管理;今天获客成本高涨，企业竞争加剧，在新的现实面前，企业不得不重新审视客户的价值，将经营和维护客户摆在战略层面。
从某种程度上讲，私域流量的兴起不是一个简单的现象，而是意味着移动互联网时代企业经营理念的变化：开始从流量思维转向用户思维，这事关无数企业的存亡。
再举个例子：某企业花费了 30 元钱的成本获得了客户A，A购买了 100 块钱产品，相当于贡献了 70 元钱的价值;但如果该企业通过引导A关注企业公众号，甚至将其加入微信群等进行互动，一段时间之后A再次购买了 100 元钱的产品，这样A就总共为企业创造了更多的价值，以此类推，如果企业引导了大批客户关注自己的动态，客户实现多次复购，企业也能获得更多收益，这就是构建和运营私域流量的重要性的一个体现。
每一个流量都是一个用户，他们沉淀在微博、微信公众号、微信群、小红书、头条和抖音这些平台，将这些公共区域内的流量引导至自己的私人账号里，就可以在平台的规则底线下，最大限度地降低获客成本，重复利用，将流量变成客户。
也正是因为如此，李佳琦、毛毛姐、新世相、一条等自媒体账号才会有那么大的商业估值。
3、如何构建企业自己的私域流量池
企业构建自己的私域流量池，可大力降低营销成本，增强用户粘性，并可在无形中提高品牌影响力，塑造企业独属的品牌形象和标识。
在构建企业的私域流量池之前，需要找到企业自身适合去做私域性的产品，基于私域流量“触达方便、运维成本高”的特点，可以优先锁定那些“高客单价、高复购率、高话题性”的产品，通常美妆、教育、保险、餐饮、医美等行业都符合“私域流量”的特征，适合用“私域流量”的思维去运营。
确定好企业适合做私域性的产品之后，落地前还需要确定“私域流量”的具体载体是什么。对于想通过“私域流量”实现稳定获客的商家来说，商家服务号、商家微博、微信个人号等都是不错的选择。
在上述两者都确定之后，就可以进行“私域流量”的具体运营环节了。一般来说，“私域流量”的运营包括以下几个步骤：引流->裂变->转化->成交->复购。
引流的方式有很多，其中最常见的就是通过建立社交媒体账号的形式进行导流。具体实施过程中，商家可以通过社交流量、线上流量、线下流量、商业流量这四大营销触点实现全域引流。
1)社交流量：社交流量是通过个人的社交关系进行流量的获取，包括微信好友、朋友圈、社群、拼团等方式。其中，朋友圈、社群等通过主动信息传递与用户产生连接;拼团通过利益刺激的方式为品牌带来新客和订单。
2)线上流量：线上流量是利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播，商户可以通过公众账号的内容发布、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户，与用户产生连接。
3)线下流量：线下流量是通过线下体验、服务升级、门店时空的延展承接流量转化，商户可以通过门店、海报、互动大屏、一物一码等，构建私域流量入口，实现商品与消费者之间的连接。
4)商业流量：商业流量主要是通过付费广告、KOL投放、IP内容合作等方式，借助商业广告触达更多用户、实现精准化获客，提高获客效率。
裂变环节最关键无非两件事，一个是梳理裂变路径，再者就是邀请双方的激励方案设计，前者的核心是形成闭环，避免流量链条断裂，最好由个人号做闭环的首尾端，后者则注意激励是否有吸引力，以稀缺和超值为主要原则，避免影响指数增长效果。
转化环节是为保证最大化地释放账号粉丝的购买潜力，最好是能够进行社群搭建，集中运营这些“私域流量”，而在社群搭建完毕后，需设计一系列以激活为目的的活动，比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等，引发高潮，为成交环节做铺垫。
成交及复购环节需要利用激活后的”私域流量“，在社群内完成一部分转化，更多的则是需要以私聊、朋友圈广告等形式实现成交和复购，比如对所有好友进行标签化管理，通过交流精准定位需求，以及提供反馈、答疑等个性化价值服务，建立信任，创造变现的可能。
只要上述环节的运营策略完成落地，加上对私域流量载体的针对性定位改造，“私域流量“就可以实现对获客、变现、增长的服务。
私域流量，本质上强调的是连接关系，而链接层次的高低，则取决于信任关系。但在实际的运营过程中，决定私域流量变现的却并非是信任关系，而是对关系管理的强度。用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据，都是商家进行标签化管理和个性化营销的前提，更是这个流量焦虑时代最好的转化利器。
