1.费用变更
为了应对海外市场的竞争激烈,eBay选择将销售费用再度提高。
3月27日,eBay英国站发布公告,宣布将从4月1日起各类店铺卖家销售费用进行更改,包括店铺订阅费用、免费配额额度、升级积分等。
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具体来看,各类店铺订阅费用都存在着一定的涨幅,基础店铺将从25英镑增加到27英镑,特色店铺将从69英镑增加到77英镑,高级店铺将从399英镑增加到437英镑;创建7天在线拍卖形式物品刊登的免费配额也增加了一倍,基础店、特色店和高级店分别从50个、300个、500个加到了100个、600个、1000个。
特色店铺和高级店铺的Listing升级积分也被取消了,此前特色店铺和高级店铺每月分别能收到10英镑和20英镑,今后将不再享有这一补贴。
除此之外,其他店铺的津贴和福利将保持不变。例如4月1日之后特色店铺和高级店铺卖家将继续收到每月10英镑和20英镑的eBay包装券,用于购买eBay的包装用品,免费固定价格刊登的数量也不会发生变化。
销售费用的提高,意味着卖家的成本也将提高,因此eBay英国站的卖家并不满意。
近两年来,各个平台出海的热情都在上涨,此外还有以拼多多Temu为代表的新力量加入跨境市场,而曾经也是电商巨头的eBay,发展地却并不太顺利,在其他平台的冲击之下,eBay的很多消费者和卖家都开始流失。
2.eBay求变
为了扭转局面,eBay尝试着做了很多改变。
平台想要发展,留住消费者是第一要义,eBay一直在试图改善消费者购物时的产品浏览体验,此前便尝试过图片变高、添加照片计数器、添加新的画廊视图、增加Listing图片数量等方式,但都没有产生很大的水花。
前几日,eBay又开始测试新功能,在主图下方显示缩略图,消费者可以不用滑动图片就能看到商品的多个角度,为移动端用户升级浏览服务。
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除了吸引消费者,eBay也正在用各种各样的方法留住卖家。
近日,多位卖家表示收到了eBay官方送给卖家的福利礼包,不仅有发货时需要用的包材,还附带了一个小卡片,写着加入新国际航运计划的几大好处:包括扩大消费者群体、操作简单、不需要担心退货等。虽然eBay给出的条件十分诱人,但仍有卖家指出:“如果真的想留住卖家,平台需要拿出更多诚意。"
从营收来看,eBay在2022年的净利润同比下降13%,利润下滑较为严重。而把时间拉长,在过去五年中,只有28%的新卖家加入eBay,而之前与eBay几乎是同等地位的亚马逊则有44%的新卖家加入,二者相差甚远。一面是增长受阻,一面是竞争加剧,只能说eBay想要重新回到市场前列,还有很长的路要走。
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