掌握了绩效考核体系,了解了考核方法,再加上我前面文章分享的那些考核表,祝贺你,对于绩效管理你已经入门了!但如果你感觉自己已经可以从容地应对绩效考核的那些事了,那你就错了,你还太欠火候了!
很快,你会发现,面对老板仍是”曲高和寡”。你拿着方案和表格找老板,老板说:我今年业务压力那么大,重点要把业务抓上去,绩效考核的事你们人力资源部门搞定,最后把结果告诉我看看就可以了。”如果你的智商和情商还靠得住的话,一定会倒吸一口凉气,这不是信任而是放任,老板是要把你往火山口上推啊。
很快,你会发现,面对中层却“孤掌难鸣”。你告诉中层主管业绩、能力、态度三要素,给了几张量化考核表,各路“诸侯”却爱理不理,这些打仗打出来的业务主管会教育你:“江山和队伍都是我打下来的,我吃的盐比你多、我走的路比你多,谁好谁坏我清楚,你凭什么来教育我该如何考核员工呢,考核完了,你就’流动我的优秀员工,你就让我淘汰低绩效员工,横竖没好处,我才不上这个当呢。”
更可悲的是,你发现他们说的还貌似挺有理。很快,你会发现,面对数据,你只能“自娱自乐”。经过“脱了几层皮”的努力,数据终于上来了,好在你推动HR团队的各职能协同作战,工资也调了、奖金也发了,可你发现,这成了绩效经理围绕绩效等级的自娱自乐了。日复一日,绩效管理也成了没有技术含量的案头工作。老板说:“我支持你,考评也打了,工资也调了,奖金也发了,但我的业务却没有提升,绩效管理到底帮到了什么呢?”
很快,你会感觉困惑,考评也打了,优秀员工也有了,末位也淘汰了,我还应该做些什么呢?
我曾经和某位CEO交谈,这位CEO对心中能增长100%的业务颇为自喜,我就问他:“行业增长150%,而你却为了自身100%的增长而自喜?再者,我和你的中层进行了沟通,没有人知道你明年的蓝图,也没有人为此在能力、团队、组织上进行准备,这恐怕只是你的个人目标,而不是公司的团队目标吧。”这里,我还是要再次强调一下,绩效管理是个系统,它不仅仅是HR的管理系统,更是业务的管理系统;绩效考核不仅仅是指标分解,更是战略解读和上下对齐;绩效考核不仅仅是考核比例,更是导向明晰和重点突出;绩效考核不仅仅是个人应用,更是组织和团队的应用。
做正确的事,常常比正确地做事更重要。优秀的绩效经理,应该成为老板的顾问和业务的伙伴,可以解读战略、促进变革、凝聚团队、引导人心,打通战略到执行的每一个环节,从而成就由平庸到卓越的绩效管理之路。现在,就让我们沿着绩效管理的“康庄大道”向前进发吧!
战略绩效考核模式,即绩效考核的模式,是基于企业的发展战略来设计的。前述的绩效管理工具、绩效考核表是考核表述的一个载体和管道,战略则是流动其中之水,是灵魂。所谓“水无定势”,故而,不同行业、不同发展阶段、不同价值导向的公司的战略也不相同,没有基于战略的灵魂,僵化的考核很可能就给“考”死了。
如何进行基于战略的绩效考核,本章介绍几种主流的战略绩效考核模式供大家参考,在现实操作中,往往可以根据情况综合这几种考核模式进行使用。作者/熊老师(inte6198110)
目标管理考核法
目标管理的考核模式,目前比较常见,它的假设在于,人对于明确的工作目标会更有主动性和参与感,能够更加积极地为之努力,管理者考核的重心在于目标结果达成的考核。
目标管理考核法简介
目标管理是20世纪50年代在美国产生的。目标管理的倡导者认为,传统管理学派是严格管理,它以工作为中心,干什么、怎么干都由管理部门来规定,忽视了人的作用;行为管理学派是放手管理,过于强调人,干什么、怎么干都由职工自主决定,但忽视了人与工作的结合,淡化了管理的严格程度,容易放任自流。实践证明,无论是传统学派还是管理学派,都有它们自身的缺陷。
目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法有机地统一起来,使职工了解工作的意义和严肃性,对工作产生兴趣,实行“自我控制”。也就是说,目标管理就是根据目标来进行管理。这种方式只规定干什么,不规定怎么干,在保证完成任务的前提下,职工可以独立自主地、创造性地选择完成任务的方法,这样既能保证任务的完成,又能使职工有自由活动的余地,更能充分发挥职工的积极性和创造性。因此,目标管理是比较先进的管理方法,是一种主动管理方法。
目标管理实行以来,有力地激发了员工的积极性,许多企业借此获得了很好的收效。目标管理之所以能够取得很好的收效,主要应归功于目标管理自身的科学的方法论。目标的设定是激励人们不断努力的动因。管理学家马斯洛认为,人们的需求分为5个层次,成就需求是最高层次的需求,人们在选择目标,实现目标,达到目标,再制定更高目标的循环中不断前进。这里需要说明的是,目标不等于指标,为了缓减KPI指标带来的短视,我们要鼓励大家盯着目标而非指标,因为指标只是目标的一种描述形式。
目标管理考核法的关键程序
目标管理考核的关键程序如图所示。
1.确定战略目标
(1)确定企业发展的中长期战略目标。
(2)制订短期的工作计划,确定组织目标。
①逐级分解目标;
②遵守SMART法则。
公司战略目标的确定可以参考如图所示因素。
2.明确业绩衡量方法
一旦确定某项目标被用于绩效考核,必须收集相关数据,明确如何衡量该目标,并建立相关的检查和平衡机制。
3.绩效监控
(1)管理者提供客观反馈,监控员工的工作进度;
(2)比较员工实现目标的程度;
(3)根据完成程度指导员工,必要时修正目标。
4.业绩评价