定性研究经常会被对用户研究不熟悉的广大人民群众看轻——不就是聊天吗，还有准备好的问题作为提醒，是个人都能做。这话不能说毫无道理，但是有以偏概全的嫌疑。实际上，定...(展开)

在理解购买者、顾客和用户上有很多方法技巧，而当面访谈是实现这一目标的最佳方式。不论你是在尝试创造新的用户场景、发现现有用户未被满足的需求或是诊断现有产品中用户想...(展开)