继上篇文章，本文来谈谈网站聊天机器人设计的第二部分：非语言类沟通的设计。1.信息排布机器人和用户的头像及其消息的排列方式也不应随意。以下有两种最常见的对话显示类...(展开)

由于机器学习现在比以往任何时候都更容易获得，设计师今天有机会思考如何将机器学习应用于改进他们的产品。设计师应该能够与软件开发人员讨论什么是可能的，如何准备，以及...(展开)

它的设计初衷是为了区分人和机器，实现方式是在正常流程中增加了一道门槛，人可以翻过去，而机器会被挡住。从某种意义上说，它可能是个有效设计，但它真的是一个好设计吗？...(展开)

客服机器人承接的是上游服务的问题，自身业务需求是对问题的自动化处理，向下游输出的是用户反馈信息的整合。那要如何基于自然语言，优化美团外卖客服机器人产品？产品设计...(展开)

本章文章对chatbot基础知识、制定目标策略、定义使用场景、创造虚拟角色等前期准备工作、整体对话设计、边界设置、设计策略、对话设计后期的测试调整以及长尾对话设...(展开)