在学校修管理学的时候，有讲过一个管理激励的理论。管理激励是基于行为和认知科学的研究，来发现人们的需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论，主要的...(展开)

     一个差强人意的满意度调查的例子：　　你如何评价我们的客户服务?　　A 不错，我很满意。　　B 不好，...(展开)