并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的...[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通...(展开)

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在...(展开)

”　不要说“几点左右”，而要说“几点整”　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。支配型性格的人是以任务为导向，强调效率...(展开)