综合管理 客户投诉管理与处置技巧培训的心得...客户投诉管理与处置技巧培训的心得体会有效投诉有两种情况:用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉,并经过有关行业...(展开)