营销管理 陈春花:提升服务竞争优势的五个步...导读:服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系,而是为顾客创造价值的两个同等重要的方面,两者不是互补关系,而是平行关系。客户愿意对你的服务付费,这就是最清楚的肯...(展开)