1、拒绝害怕，对于一名电话销售新手来说，最开始肯定会害怕与客户交流，更害怕客户的拒绝。对他们来说，这会是一种打击。但是我们要知道，工作开始的被拒绝是很正常的，正...(展开)

1、文明用语：待人接物过程中使用礼貌用语，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时要谦虚，尊重对方；2、态度亲和：态度亲和能增添交往的魅力，日...(展开)

1、被尊重，是人类比较高层次的情感需求。所有的人，都希望得到别人的尊重，尊重让对方感到自己有价值，对方会从你的尊重中得到他需要的东西。时间长了，对方会离不开你的...(展开)

1、乐观主动，无论何时学会首选给对方一个微笑，总是板着个脸给人太严肃的样子，会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这样就形成了爱的传递。...(展开)