家长加油站 危机公关管理的内容 危机公关管理...1、危机公关,实际是指营销中的一种特殊的职能,是指如有企业面临危机,尤其是声誉危机的一种手法。他的本质就是管理住两种情绪,一种是自己的情绪,一种是公众的情绪。2...(展开)