凯洛格商学院市场营销学教授安娜·库格伦认为，人们在研究物流时不能只考虑产品从商家到消费者的正向流动，还应该考虑消费者在买到产品后的退货情况，研究这一数据也是十分...(展开)

网络购物成为时下大热，越来越多的网民加入网购大军，然而不少消费者在电商打折促销或返利让利等诱惑下冲动购物之后，却时常后悔。日前，备受关注的消费者“后悔权”被写入...(展开)