首先，大家遇到不知道怎么解决的浏览器的问题时，先按照如下方法查看下自己浏览器是否是最新版本，点击帮助-关于360浏览器，即可看到浏览器具体版本号，如果不是，首先到论坛http://bbs.360.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=141或官网http://www.360.cn/download/下载安装最新版本使用；
1、遇到浏览器崩溃问题怎么办？
安全浏览器崩溃（会有提示）：
您好，请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”按回车，将”ðse6User Data cdump”文件夹压缩后发给我们，我们会提交给相关工作人员核实分析，如果没有该文件，需要您留言下QQ，联系工程师添加您具体排查，谢谢。
极速浏览器崩溃：
您好，请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”（63核输入%temp%）按回车，看看有没有以”tw”开头、”dmp”结尾的文件，将文件压缩后发给我们，我们会提交给相关工作人员核实分析，如果没有该文件，需要您留言下QQ，联系工程师添加您具体排查，谢谢。
2、遇到页面显示异常或乱码；皮肤设置失败；下载失败等无从下手问题
安全：您好，请您先关闭浏览器，右键点击桌面上安全浏览器的图标--属性--打开文件位置，再点击上一级目录360se6，把User Data文件夹重命名(如：User Data1)，这样操作看看是否正常（先保存本地数据）
极速：您好，请您先关闭浏览器，右键点击桌面上极速浏览器的图标--属性--打开文件位置，再点击上一级目录Chrome，把User Data文件夹重命名(如：User Data1)，这样操作看看是否正常（先保存本地数据）
3、遇到浏览器某功能突然无法正常使用，或者网页跳转问题怎么办
首先停全部扩展进行排查下，是否是某个扩展存在恶意行为导致
4、FVD downloader为什么在扩展中心找不到了
此扩展由于不能支持63内核浏览器，多次联系扩展作者未回复，所以已操作下线，建议大家可以下载“视频下载神器”使用
5、浏览器无法显示网页中的图怎么办
这种多是“硬件加速”引起，取消勾选设置中的“硬件加速”后重启浏览器尝试下
6、浏览器页面字体发虚，很模糊怎么办
取消勾选设置中的“硬件加速”并勾选“高清字体渲染”后重启浏览器，如果还是不行，建议更换个字体
7、shockwave flash插件崩溃怎么办
您好，地址栏输入chrome://plugins后回车，点右上角详细信息，按Ctrl+F查找flash，找到Adobe Flash Player，有多个版本PPflash、npflash
找到NPAPI，然后点停用后重启浏览器试试
8、收藏夹丢失怎么办
参照此链接步骤操作即可 http://bbs.360.cn/thread-14377328-1-1.html，安全和极速都包括，网络收藏夹和本地收藏夹也都包括
9、淘宝、京东等网站不能保存账号密码怎么办
产品逻辑设计如此，购物类网站不支持保存
10、如何让浏览器不自动更新版本
您好，版本自动更新是为了及时更新解决产品bug及漏洞等问题
