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纯粹理性的产品经理:如何理性做产品

做事、做人,都有两种态度:理性和感性。在职业生涯的前几年,也许做一个纯粹理性的产品经理,更为合适。

产品经理的三个阶段

每个产品经理的做事风格可能都不一样,但是归纳起来大致可以分为两种方式:理性地做产品和感性地做产品,它们并不是矛盾的。一个产品经理新人,在整个职业生涯中,可能要经历从感性->理性->感性这样一个流程。

初级阶段:感性做产品

一个产品新人在职业生涯的前几年,往往会用感性思维做产品

A.你很喜欢体验一些竞品,然后好的功能,你喜欢不问原因的Copy过来。B.你喜欢说“我觉得这个应该这样做…”,主观地说出你的想法,也许你是对的,但大部分情况你是错的,因为刚开始,你的直觉不准。

新人容易感情用事,而且年轻气盛不容易被别人的观点说服,但是新人没有阅历、没有丰富的人生经历,你的直觉往往是不准确的。如果没有及时转变思路,新人很容易瞎忙。

中级阶段:理性做产品

初级产品经理解决问题时,目光往往局限于个人(很多时候甚至你只盯着自己)。当你不断打怪,不断踩坑,攒经验升级后,你的目光不再局限为个体了,你开始理性地看待用户需求了。

单个用户的需求千奇百怪,为个别用户设计产品没有意义,特别是产品新人往往是在为自己的需求做产品。中级阶段的产品经理,能将眼光放到整个用户群体上了。每个用户的需求千奇百怪,但当用户聚集为一个群体后的需求,往往是比较统一的。理性地做产品,最重要的事情是相信数据的力量。你应该从数据中看到用户的需求,因为这时候你的直觉依然是不准的。你的产品设计一定要有反馈:从产品的各种数据中找到直接的反馈,从用户各种评论中找到间接的反馈,然后根据这些数据整理模型,有目的地提升产品魅力。

高级阶段:回到感性

有一天,你终于成为了一名经验丰富的产品经理,你做过了不少产品,一款产品也许在你的眼中全部都是数据,这时候你开始回归产品的本质,你敏锐的眼光能够看出一个产品能够解决的用户需求。也许你能够从本质出发,从文化、人性等角度思考产品需求。数据也许能告诉你这个产品是否运行良好,但是从无到有地做产品,还是需要产品经理回归感性。

理性做产品的第一步:用户调研+数据建模

如何从感性做产品转变到理性做产品呢?第一步,也是贯穿始终的一步,就是用户调研。每个产品经理都知道用户调研的重要性,但是具体操作时,却又往往难以执行下去。如何客观、理性地做产品用户调研是最基础、最重要的一步。

苹果真的不进行用户调研吗?

一些人可能会说:用户调研没什么卵用,乔布斯说他从不进行用户调研,因为用户根本不知道他们需要什么,直到你做出一款让他们尖叫的产品用户才会知道这东西才是他们想要的。但是苹果真的不进行用户调研吗?恰恰相反,iOS系统每天都会上报无数的数据给苹果公司,苹果公司依此会进行iOS系统的产品更新。苹果独特之处在于,它能够根据一些客观的数据提炼出用户真正的需求,所有的产品大师都是这样。

1000 100 10非常难

1000 100 10是张小龙提出的产品经理进行用户调研的一个方法,每周看1000篇帖子,100篇博客,进行10个用户调查。但是一些简单的事情在具体操作的时候非常难,真正能做到1000 100 10的产品经理非常少(Glen目前也没有做到,之后这方面我会加强)。

认真的用户调研常常会提炼出非常靠谱的用户需求:Glen在大学时有一次做产品设计,是一款O2O产品。当时带着团队进行头脑风暴,但是能够想到的需求别人基本已经实现了,场面陷入死局。迫于无奈Glen选择了一个非常笨的方法:将竞品淘点点在广州地区的所有店家的用户反馈评论全部看了一遍(几千条),然后分类、归纳,最后得出了很多很好的用户需求。听用户的声音+产品的数据反馈=靠谱的产品设计

理性做产品的第二步:正确地敏捷

产品新人容易没想清楚问题就急着做事,最后忙了半年,没用!其实是他们没有真正理解敏捷开发,导致事倍功半,产品成功与否只能看运气。

错误的敏捷

很多人理解的敏捷开发是你有一个想法,然后快速出方案,快速开发,快速迭代。如下图:

这种方法不能说错,不过很多时候你往往没有想清楚你为什么做这件事(再次强调黄金圆环法则),归根到底,你还是在凭直觉做产品。前面已经论述过了,产品经理的直觉有时候是不准确的。所以这种方式做产品,成功与否就是碰运气。

修正后的敏捷

前面的那种敏捷开发模式,是大部分人理解的敏捷开发,简单来说,就是1天出方案->1天出交互->1天出设计->12天开发,两周的开发时间,没有数据预估、没有订立目标,产品最后也可能成功,但大部分情况是产品反馈不好,但又不清楚如何改进(因为没有数据预估),盲目地不断进行敏捷开发,最后团队都在盲目中磨尽了热情。对敏捷开发模型进行简单的修正,即可极大地提高效率:

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