日前，人民网微博发布一条消息：北京K157次列车上，一家长纵容三子女在卧铺车厢乱扔垃圾，列车员谷某请求家长管束，家长杨女士拒绝并说：“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了！你就是一扫地的！”列车员反驳：“火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事儿做。”
此事曝光后，网友几乎“一边倒”地指责那位纵容孩子扔垃圾的家长，纷纷称赞列车员“回得漂亮”。然而，这位家长恼羞成怒并投诉，北京五车队研究后决定：当班列车员在班组作出深刻检讨，以“在工作职场发生严重损害职务形象的行为”为依据，扣罚列车员500元。
其实，这件事的是非曲直并不难厘清。服务行业的从业人员要正确对待服务对象的批评。即使批评是错误的，也要耐心地解释，不能反唇相讥，不少网友也指出“反驳有理，措辞不当”。作为乘客和家长，杨女士应该尊重列车员的劳动，对孩子负有管教之责。
由此可见，铁路部门依据相关制度对列车员进行处罚，并无不妥，同样，经受舆论谴责批评的杨女士更应该深刻自省。在这场风波中，大部分人之所以对杨女士冷嘲热讽，除了因为对公共场合的不文明行为极其反感以外，对她教育孩子的方式也不敢苟同。
父母是孩子的第一任老师，与孩子相处时间更长的母亲更要承担起养育孩子的责任。令人遗憾的是，不少家长并不懂得教子之道，“虎妈”和“熊妈”便是典型代表。违背孩子天性，实行“大棒”政策的“虎妈”固然不足取，但由着孩子的性子的“熊妈”同样值得引以为戒。
令人头疼的“熊孩子”的背后往往都站着一位纵容的“熊妈”。尊重孩子的天性不是任其自然，家长教育孩子应当顺应自然之道，合乎真善美之本心。简而言之，引导孩子明白做人做事的基本道理，才是家长的职责所在。
