1、家长保持冷静，学会暂停。当孩子情绪激动进行顶嘴时，家长不要被孩子给激怒了。相反，更应该保持冷静，按下暂停键。这个时候家长要尤其注意不要带着情绪去跟孩子争论！家长可以心平气和地对孩子说：“妈妈知道你很生气，但是这样说话是不对的，你先安静一会，咱们待会儿再聊。”
2、学会做好示范。等孩子的情绪开始恢复正常的时候，家长可以对孩子说：“妈妈希望你生气的时候，能够说：妈妈我不开心，我不喜欢这样。而不是说：你是一个坏妈妈，我讨厌你，你烦死了。”在《非暴力沟通》里，有教一些怎么表达感受的词汇，家长在书中可以学习一些丰富表达个人感受的词汇，以此来鼓励孩子说出自己内心的真实感受。家长要学会做好示范，让孩子控制好自己的情绪，不要总想着顶嘴。换句话说：你不想孩子顶嘴，你也不要用相同的方式还嘴。
