【商务谈判与礼仪】　　1、知己知彼原则　　俗话说“知己知彼，百战不殆。”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。　　所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判...(展开)

　公关接待的准备　　从接到来客通知后，接待工作就开始进入准备工作阶段。这是整个接待工作的重要环节，一般应从下面几个方面来准备：　　1、了解客人基本情况　　接到来...(展开)