在外就餐时，现金、手机、钱包等贵重物品被盗的事情时有发生。这类事件由于突发性强、举证困难、赔偿数额大等原因，处理起来难度较大，是近年来投诉处理过程中的难点。商家...(展开)

不到两个月时间内，国内先后有5个航班因收到恐怖威胁信息返航或备降，严重扰乱了民航飞行秩序和安全。尤其是近期不到三天时间内，南航和国航的3个航班先后收到虚假匿名恐...(展开)