本文分享一套经头部企业验证有效的1对1成交话术方法论,相信对提供高客单/重决策型产品的企业/操盘手有非常大的启发!
提到美妆、私域,可能很多人会提到新锐品牌完美日记,但在很多业内人眼中,私域玩得最早、最成熟的是专业肌肤解决类品牌,譬如伊赞泉、友肌等。
与完美日记采用群、批量式维护的方式截然相反,这类企业定位的是“1对1”精运营服务模式。
上图是直营私域常见的流量模型,其中有一个非常有趣的数据,我们发现发传单和日常发圈、发广告的转化率基本一致,基本在2%左右。深究会发现,真正拉开转化差距的是产品模型、销售流程和销售话术。
简单提一下产品模型,很多企业缺乏一款有体验感的引流品,即将泛粉转化成精准粉的入门成交品,更是精准粉转化成高净值粉的高信任名片。
譬如,一般专业护肤品牌会将纯露做为引流品,因为纯露可以每天湿敷,并且一周到10天左右会有明显肤色提亮感,有很强的体验感,为后续的高客单解决方案做好了充分的铺垫。
企业可以反问自己两个问题: