但是这些度假酒店即使节假日涨价,一年下来都亏本!如果是选址在一个不怎么火的旅游景点附近,那就更揭不开锅啦!节假日一年才几天?非节假日的时候,酒店的入住率连3%都不到,天天守空房!
那么,度假酒店到底要如何突破局限性,提高收入呢?今天跟大家分享一家连锁度假酒店的操作。
该酒店推出了“酒店免费住”的口号,具体主张如下:
只要交3万块钱成为会员,一年之内可以免费在本连锁酒店任意分店住宿15个晚上,同时其它的消费打8折。并且一年后,3万块钱全部返还消费者。
这个主张对于经常旅游度假的用户来说,还是有点吸引力的。15个晚上免费住,如果说按照一般的连锁度假酒店房价算,一晚上500块,15个晚上就省下了7500块。但是,酒店老板发现,用户的成交转化率不高!为什么呢?3万门槛有点高。
即使消费者相信,你是一家连锁酒店,不至于卷款潜逃,但是,出去旅游本来就烧钱,然后又一下子扔出去3万块,还是有点舍不得。
于是,酒店管理层召开会议。修改了活动主张:
只要交5000块钱的押金成为会员,一年之内可以免费在本连锁酒店任意分店住宿4个晚上,并且一年后,5000块钱全部返还消费者。另外,还送消费者5000块钱的礼品。
所以,等于一分没花就住宿了4个晚上的高级酒店,还得到了5000元的礼品。这时候,消费者是愿意了,但是,酒店真的不亏本吗?酒店采购礼品还得有成本呢!
下面我告诉你,酒店不亏,还赚了不少!怎么回事呢?听我娓娓道来。
第一、度假酒店跟普通的小旅馆不一样,它不只是给顾客提供住宿。
它还有很多休闲场地,最常见的比如游泳池、汗蒸温泉、高尔夫球场等,其次更高端的还有滑雪场、跑马场、大型购物商场。
所以,度假酒店除了住宿,还有很多的盈利项目,它的后端足够大!
你想啊,你来度假几天,餐饮的消费、娱乐的消费、购物的消费、养生的消费等,这个远远比你住宿的消费要多,而且来住度假酒店的游客大部分都是有一定经济基础的。
而我们上面提到的5000元的礼品,有很大一部分其实是酒店这些项目的抵扣券,也许你本来没想去打高尔夫球,但是刚好你有一张抵扣券,而你又好久没有摸摸球杆了,一看抵扣券心也痒痒了。
第二、度假酒店的5000元礼品。
有一部分是整合的酒店周围的KTV、酒吧的引流产品券,比如KTV价值800块钱的啤酒券、酒吧价值1000块钱的啤酒券。
还有一部分是赠送的本地的土特产,而这些土特产的拿货价很低,可以忽略不计,那么酒店为什么可以拿到这么便宜的土特产呢?因为这还是引流产品。如果你把这些土特产拿回家,分给家人、朋友,然后他们都觉得好吃,有没有可能让你帮他们买点?或者你自己就觉得很棒也想继续拿货?而酒店可以给你提供最正宗、最低价的土特产,你会不会联系酒店购买?
而上面的土特产和周围商家,只要游客有消费,度假酒店就有提成拿。
第三、为什么要设计交5000块钱呢?
直接免费住不行吗?吸引来的顾客不更多吗?
但是,很多人没有考虑用户的精准度问题。如果一分钱不收,你吸引来的可能都是占便宜的,你不但不赚钱,而且会亏本。因为这些人没钱,他们根本消费不起后端。
而且如果你让这些人住进来了,还会自动流失掉有钱的用户。你想啊,一个富豪刚进来,就发现酒店大堂的沙发上,坐着一群盘腿光着脚丫打扑克,嘴里还说着脏话的男人,你说他还想在你这住宿吗?看都看恶心了!
所以,这个押金其实就是一个过滤的手段。
有人会担心,酒店房间都给人拿去免费住了,那如果有普通用户来住店怎么办?如果赶上节假日,岂不是给自己断财路?
不用担心!因为一般大型度假酒店都有4000-5000间房间,而即使节假日的入住率最多也就80%,也就说还是会空出20%的房间可以拿去免费。
最后,一个顾客交5000块,如果有10个顾客就是5万,100个顾客就是50万。
全国25家分店每家分店成交100个顾客就是2500万。如果酒店把这2500万拿去理财、投资,一年后还会只有2500万吗?
而且该酒店不是只做一年生意的,第二年、第三年你再去旅游,如果刚好你要旅游的景点附近依旧有这家酒店的分店,你会不会去住?而你去年没用完的抵用券第二年还可以用。
这种就是一种经营用户的思维,用极致的产品来吸引用户,再结合其他的产品满足用户其他的消费需求,在有限的空间里做到营收最大化。