“请问您对我们的服务是否满意？”这个问句想必每个人都很熟悉，购物网站、银行柜台、售后电话……它出现在我们生活的各个场景。满意度调查体现出服务方对服务对象的重视，一个“满意”答复会令人欣喜万分。公务员群体是为人民群众尽心献力的“服务方”，自然也十分期待群众的好评。
近日，中共中央组织部、中共中央宣传部印发了《关于开展第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”评选表彰工作的通知》（以下简称《通知》），这意味着有一批收获群众好评的先进典型将得到树立和宣传。虽然公务员奖励的最高荣誉名额有限，但是广大党员干部的拼搏无限。古语有云：“取法于上，仅得为中，取法于中，故为其下。”党员干部要以《通知》中的“人民满意的公务员”的基本条件自我要求，对标先进、力争上游，做人民群众的“意中人”。
用满满“心意”，换群众“同意”。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，这就要求党员干部时刻将人民群众放在心上，也只有把群众作为“心上人”，才有机会被群众视为“意中人”。在全面深化改革的道路上，只有把群众放在心上，把心放在群众身上，才能得到群众的赞许和同意，得到他们的支持和鼓励。而心系群众的根本就在于站稳人民立场。习近平总书记指出，人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。党与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系，是党战胜一切困难和风险的根本保证。因而，党员干部若想同人民“情意绵绵”，就必须做到与群众“心意相通”，把人民立场站稳，把群众利益看重，以思想灵魂的忠诚度，换取人民群众的信任度。
用十足“敬意”，换群众“愿意”。正所谓“好的感情，需要彼此尊重”，想要捕获人民群众的“芳心”，不仅要有“爱”，更要有“敬”；想要收获群众的“我愿意”，不仅要苦干实干，更要有求教精神。有人说，基层是一本读不完的书，群众智慧源于无数次社会实践。把“拜人民为师”的意识树起来，把群众路线真正装到心里去，就是敬重群众的前提。走出大楼里的办公室，走进群众中的“大课堂”，撕掉“高冷”的“面具”，带上“土味”的“情话”，与群众多些零距离接触、面对面交流，就是敬重群众的表现。向人民求教，敬意不可缺，诚意也不可少，围在同一张圆桌旁、坐在同一条板凳上，抛弃无关痛痒的问题，问一问老乡对党员干部行为作风和实际工作的意见建议，老乡们自然也乐意与你建立感情，为你答疑解惑。
用万分“在意”，换群众“满意”。用心经营是让感情长久延续的前提，如果只在意群众一时的喜怒、讨群众一时的欢心，而缺少细心、耐心、恒心，再好的感情也不过是“昙花一现”，“热恋期”结束，只能化为“泡沫”。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”做群众工作要细处着眼，小处着手、实处着力。党员干部要始终把“群众事，无小事，群众事，我家事”装在心里，不论大小难易，都要尽心竭力。更重要的是，对群众许下的承诺不能作为简单的“甜言蜜语”来看待，而要作为宣言书、责任状来对待，即使事情千头万绪、情况错综复杂，也必须为践行诺言积极地找办法、寻对策，把感情和行动用在好事实事上，而不是耍赖开脱上，做到扎扎实实、锲而不舍、久久为功。
取法乎上，笃定前行，以真心意、真敬意、真在意指导实干与苦干。让时间证明：原来你就是人民群众的“意中人”！
江苏省苏州市昆山高新区社会事业局 王梦琦
