出门下楼两分钟，就能直达小区健身室，骑车、打乒乓、康乐球随你挑，玩得有点累了，那不妨到艺趣苑去赏析一下琴棋书画，中午肚子饿了就在用餐中心吃一顿健康餐，下午若想放松就去“星空剧院”看部经典老片……这般适宜的社区生活对延吉社区居民而言，已变为现实。近日落成的延吉社区睦邻中心让居民足不出户便能享受到各种专业服务。
[以 前]
只有一个老年活动室
位于松花江路的延吉四村建于上世纪80年代，如今，上了岁数的不仅是房子，还有居住其中的居民。据统计，在总共1771户小区居民内，60岁以上老人有999名，70岁以上的有594名，独居老人共有202户。然而，在条件并不优越的老式小区，为如此多老年人提供社区服务绝非易事。
早就在小区锻炼的张老伯告诉记者，以前小区里只有一个老年活动室，环境一般，许多人情愿去小区街心花园活动，不过到了酷暑严寒就没辙了。除了延吉四村，附近一些其他老式小区也存在同样情况，不少居民只能去附近商品房小区蹭场地活动。
此前，延吉新村街道依据居民实际需求，决定将延吉四村小区内部分商业用房集体改造，建成总面积逾1300平方米、辐射全社区的睦邻中心。街道有关负责人表示，建立这样的睦邻中心更能体现人性化服务，让社区更有温馨感和凝聚力。
[如 今]
睦邻中心可满足多元需求
睦邻中心正式启用的当天下午人头攒动，各个活动室里都是忙着“尝鲜”的居民。健身室里，各种健身器材都已“名花有主”。乒乓桌前，两位老妈妈你来我往，打得不亦乐乎；在健身跑步区，居民正排队体验跑步机。还有几名居民在玩着怀旧版的“康乐球”。
20平方米的生活服务工作站，尽管地方不大，却承担起社区“管家”的角色，居民遇到水电煤、助餐、助医、助浴、社区安全等方面问题，均可通过生活服务工作站“牵线搭桥”，第一时间联系各个职能部门解决。此外，星空剧院也格外引人注目，宽敞的皮沙发，专业的投影仪，以及50多部经典影片成为小区居民免费看大片的不二场所。
据了解，中心设有老来客会馆、星空剧院、艺趣苑、馨香书苑、健身房、亲子园、用餐中心等社区活动场所，一旁还有延吉四村居委会、生活服务工作站、卫生服务点等，居民无论办事还是活动，多元化需求都能在中心得到满足。
[服 务]
引入专业社会组织
记者采访发现，不少居民都感觉到，延吉社区睦邻中心的场地、服务以及工作人员都很专业。街道有关负责人表示，其原因是政府以购买服务的方式，引进了专业的社会组织——知行社工师事务所来提供服务。
在此之前，他们还专门前往浦东三林，考察当地专业、成熟的社区服务理念。考虑到延吉社区与三林新小区的差异，在配置睦邻中心的服务项目时，社工师事务所通过发放调研问卷、走访家庭等形式，共发放120份问卷，同时也收集了一部分社区居民对于睦邻中心服务的建议。
调查结果显示，延吉社区居民对社区服务项目需求最高的三项依次是老年活动室、健身房和健康促进服务。而选择舞蹈班、亲子活动、孕期女性服务等项目的居民普遍较少。“调查结果使得服务更具针对性，尤其是对助老服务的细节问题考虑更周全。”知行社工师事务所负责人王秋月表示。
[杨浦]
将推虚拟社区生活服务中心
杨浦区民政局副局长曾群在接受记者采访时表示，延吉街道建立的睦邻中心，就是让一家有成功经验的单位参与，政府在各个方面予以支持，从而建立了一家让社区居民感到非常满意的生活服务中心。
目前杨浦区已经确定要在全区推广建立社区生活服务中心。“中心将全面体现社会服务，特色在软性服务上。”曾群透露，很多社区老人会有心理问题，感到孤独、寂寞、事事不顺心。采取面对面咨询，或者让他们看一看在学校上课的少年儿童，让他们与学生说说话、了解学生生活和学习情况，老人都会感到心理安慰。
除了延吉街道创办的实体社区生活服务中心外，杨浦正在根据区域环境的不同建立虚拟社区生活服务中心。例如地处本市商业副中心的五角场街道，受条件限制，街道难以集中在一地建立社区生活服务中心，他们已经通过网络、电话、手机为社区居民提供居家养老、老人送餐、心理咨询等服务。“居民有需要，只要能够上门服务，居民只要发送邮件或发短信、打电话，都可以享受到应有的服务。”
（注：知行社工师事务所是上海屋里厢社区服务中心在杨浦区注册成立的专业服务机构。）
